Welkom bij onze online klantenservice (FAQ)

Wanneer je vliegtickets boekt via Goedkopevliegtuigtickets.be dan boek je jouw tickets bij CWT. Goedkopevliegtuigtickets.be is een commerciële handelsnaam gebruikt door CWT BELGIUM BVBA.

CWT Belgium SPRL /BVBA (CWT)
Maatschappelijke zetel: Kanselarijstraat, 17A
1000 Brussel
BRW: BE 0417 290 040
Ondernemingsnummer (kruispuntbank): 0417.290.040
RPR Brussel

Licentie gegevens: lic. A1028 (Cocof)

CWT handelt steeds als reisbemiddelaar tussen de reiziger en de leverancier van verleende diensten en kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van het contract tot reisbemiddeling redelijkerwijs mag hebben.CWT kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, vertragingen, verlies of diefstal van bezittingen of bagage, onregelmatigheden of speciale gebeurtenissen van welke aard ook, die zich zouden voordoen tijdens de uitvoering van de voorziene diensten.

CWT is verzekerd tegen financieel onvermogen bij MS Amlin.

Je betaalt voor jouw vliegtickets rechtstreeks (per Bancontact/MrCash, iDeal of creditcard) aan CWT. CWT geeft de tickets uit en onderhoudt tevens alle contacten met de klant, per e-mail reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be . Alle vliegticket reservaties vallen onder de garanties van CWT. CWT is aangesloten bij alle toepasselijke branche organisaties zoals de Belgian Travel Organization en IATA.

Wij zijn 7 dagen per week tot 23:00 uur bereikbaar via e-mail en Facebook. Wij bieden geen telefonische ondersteuning bij Goedkopevliegtuigtickets.be.

Dit is een bewuste keuze; op deze manier kunnen we onze klanten sneller en veel beter van dienst zijn. Bijvoorbeeld door direct de juiste specialist in te schakelen voor het beantwoorden van uw vraag. Voor onze klanten geldt dat ze zeer snel een reactie ontvangen met alle informatie. Bovendien kan alle informatie later nog eens rustig worden nagelezen, iets wat telefonisch uiteraard niet mogelijk is. Ook belangrijk: Wij voorkomen hiermee bijvoorbeeld telefonische misverstanden, lange wachttijden of meerdere doorschakelingen.

» Stuur ons gerust een bericht om zelf te ervaren dat onze support snel, vriendelijk en behulpzaam is!

Klik hier en vind alle informatie over hotels, verzorgd door Booking.com.

Klik hier en vind alle informatie over autohuur , verzorgd door Sunny Cars.

Voor informatie over onze reisbijstand en annulatie verzekeringen klik je hier.

Op goedkopevliegtuigtickets.be kan worden ingeschreven voor een e-mailservice waarin, in ieder geval wekelijks, de nieuwste en allerbeste tarieven worden gepubliceerd. Aan- en afmelden kan natuurlijk op ieder moment. Hier kun je je inschrijven.

Instappen geweigerd? Annulering? Langdurige vertraging? Bagage kwijt? Minder mobiel?
De afgelopen dertig jaar is de mobiliteit in Europa enorm toegenomen. Voor miljoenen burgers is reizen normaal geworden, of sterker nog: een recht.
Passagiers hebben een aantal algemeen geldende uitgangspunten nodig, zodat ze zich beter bewust zijn van hun rechten als er iets misgaat tijdens hun reis, ongeacht het vervoermiddel dat ze gebruiken en of de hele reis plaatsvindt binnen een of meerdere lidstaten of de buitengrenzen van de EU overschrijdt.

Alles over de rechten die je als passagier hebt kun je hier lezen.

Alle vluchtgegevens en de bijbehorende tarieven komen rechtstreeks uit de reserveringssystemen van CWT en Travelport (Galileo) en zijn altijd up-to-date en op dat moment beschikbaar om te boeken.

Dit is mogelijk. Doe eerst een “normale” zoekopdracht en kies zodra je zoekresultaten op je scherm ziet voor “zoekopdracht aanpassen” aan de linkerzijde (dit is de 2e stap in onze zoekmachine). Je kunt dan de vertrekplaats voor je terugvlucht eenvoudig aanpassen en opnieuw op “zoeken klikken”.

Het reserveringssysteem biedt (nog) niet de mogelijkheid om flexibel te zoeken met een marge van 3 dagen. Deze optie wordt op dit moment ontwikkeld. Je kunt, van zodra je de zoekresultaten op je scherm ziet, wel altijd heel eenvoudig je zoekopdracht aanpassen aan de linkerzijde van je scherm. Het systeem zoekt dan weer direct naar vluchten op de nieuwe data. Door op de “+” op “-” kun je snel 1 dag eerder of later zoeken.

Alle tijden in de resultaten zijn lokale tijden, dus tijden zoals die op de betreffende bestemming gelden.

De +1 houdt in dat de betreffende vlucht pas de dag nadat je bent vertrokken aankomt op de plaats van bestemming op de aangegeven lokale tijd.

Een zwangere vrouw mag, met doktersverklaring, vliegen tot en met de achtste maand van de zwangerschap.

De airline dient een belasting te betalen voor het gebruik van de luchthaven. De airline berekent de belasting door in het ticket. Men noemt dit luchthavenbelasting (kortweg “tax”). Vertrekbelasting is een “belasting” die de plaatselijke overheid belast aan de reiziger. Dit dient de passagier te betalen voordat ingecheckt wordt. Het betreft hier dus eigenlijk geen belasting, maar eenvoudigweg een goedkope manier om extra geld aan een toerist te verdienen. Luchthavenbelasting wordt geheven op ieder ticket. Vertrekbelasting hoeft zeker niet in ieder land te worden betaald.

Op dit moment biedt het zoeksysteem deze optie (nog) niet. Natuurlijk doet CWT je graag een offerte toekomen als je jouw aanvraag via e-mail stuurt op reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be of via het contactformulier op de website.

Hier geldt hetzelfde als bij tickets met meerdere bestemmingen: Op dit moment biedt het zoeksysteem deze optie (nog) niet. Natuurlijk doen wij je graag een offerte toekomen als je ons je aanvraag via e-mail stuurt op reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be of via het contactformulier op de website.

Bij sommige vluchten is het mogelijk dat je jezelf, om over te kunnen stappen op de volgende vlucht van uw reis, dient te verplaatsen naar een andere luchthaven in dezelfde stad. In Londen is dit bijvoorbeeld soms het geval. In het reisschema dat wordt getoond tijdens de boekingsprocedure wordt dit uiteraard wel vermeld. Het boekingssysteem houdt automatisch rekening met de noodzakelijke overstaptijd tussen 2 verschillende luchthavens. De kosten voor de verplaatsing zijn voor rekening van de reiziger en de transfer dient door de reiziger zelf te worden geregeld.

Op de websites van de desbetreffende luchthavens kun je de transfermogelijkheden bekijken.

Natuurlijk kunnen offertes worden opgevraagd. Dit kan alleen per e-mail via ons contactformulier. Maar let op: het zoeksysteem op de website is sneller én goedkoper!

Tijdens het boekingsproces verschijnt er een reservatiecode op het scherm. De tickets zijn dan geboekt. Alle reserveringen worden na ontvangst door CWT medewerkers gecontroleerd op juistheid en vervolgens per e-mail bevestigd. In deze e-mail staat een overzicht van de reservatie, de prijsopgave en daarnaast informatie over je electronische tickets.

Belangrijk : Het kan sporadisch voorkomen dat een boeking in eerste instantie wordt bevestigd met reservatienummer en later toch door de luchtvaartmaatschappij wordt ingetrokken. Dit kan bij voorbeeld gebeuren bij extreme drukte waardoor reserveringssystemen een vlucht ten onrechte akkoord geven. Maar ook in geval van een mismatch tussen het centrale reserveringssysteem en de luchtvaartmaatschappij kan dit zeer incidenteel voorkomen. In dat geval ontvangen wij een annuleringsbericht van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Wij zullen altijd trachten u om te boeken indien er beschikbaarheid is. Als herboeking niet mogelijk is ontvangt u van ons binnen 24 uur bericht en zullen wij uw volledige betaling inclusief alle extra’s terugstorten. U ontvangt uw geld, afhankelijk van uw gekozen betaalvorm, binnen 14 dagen terug, vaak al veel eerder.

Als er geen reservatiecode op het scherm is verschenen dan kan het zijn dat de reservatie niet volledig is afgerond. Heb je ook geen e-mail ontvangen dan kan contact worden gezocht via het contactformulier op de website of per telefoon.

Jouw reservatiecode staat vermeld op de bevestiging die je via e-mail ontvangt. Je kunt deze code gebruiken voor de communicatie met goedkopevliegtuigtickets.be en om de boeking te kunnen opvragen via internet op https://www.viewtrip.com. De reservatiecode bestaat uit cijfers en letters.

Uit veiligheidsoverwegingen bewaren wij geen gegevens van klanten en verzoeken wij je voor iedere boeking jouw persoonlijke gegevens opnieuw in te voeren.

Wij accepteren online boekingen tot 48 uur voor vertrek. Wil je binnen 48 uur voor vertrek nog een reservatie maken dan is dit helaas niet mogelijk.

Als je gaat reizen met een kind dat tijdens de reis twee jaar zal worden, dien je bij het boeken van de tickets te kiezen voor de optie “kind (2-11 jaar)”. Jouw kind zal dan zowel op de heen- als terugreis een eigen stoel krijgen. Je betaalt dan het kindertarief (mits er voor de betreffende vluchten een speciaal kindertarief van toepassing is).

Minderjarige kinderen mogen alleen reizen. Let op; dit moet altijd aangevraagd worden bij de luchtvaartmaatschappij. Zelfs als je al een reservering hebt gemaakt dan kan de luchtvaartmaatschappij de aanvraag (en de boeking) alsnog weigeren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er meerdere alleenreizende kinderen op dezelfde vlucht(en) hebben geboekt. Wij adviseren je dringend contact met ons op te nemen alvorens te reserveren. Zowel de begeleiding als de reservering zal in dit geval door ons worden verzorgd. Om dit te kunnen doen zijn een aantal gegevens nodig. Je kunt de gegevens verstrekken via het contactformulier of via reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be.

De volgende gegevens zijn nodig voor deze aanvraag:

– Alle vluchtgegevens, namen zoals in het paspoort, geboortedata en adresgegevens.

– Naam, adres, telefoonnummer wegbrenger én de relatie van de wegbrenger ten opzichte van het kind:

– Naam, adres, telefoonnummer ophaler én de relatie van de ophaler ten opzichte van het kind:

– Welke talen spreekt het kind:

– Benodigde begeleiding: voor, tijdens en na afloop van de vlucht

Bij goedkopevliegtuigtickets.be kun je per boeking voor maximaal 9 volwassenen tegelijk reserveren.

Voor sommige landen moeten alle kinderen, ook zuigelingen, een eigen paspoort hebben, tenzij ze een apart visum hebben in het paspoort van de ouders.

Reis je als (één) ouder met (je) minderjarige kinderen, dan dien je:

De nationaliteit en identiteit van de kinderen aan te kunnen tonen;

Aan te kunnen tonen dat het jouw kinderen zijn en/of een schriftelijk toestemming hebben van de (achterblijvende) ouder(s) om het kind mee te laten reizen. Uit deze toestemming moet ook de identiteit blijken van degene die het wettig gezag heeft over deze minderjarige(n).

Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten en het is aan jou om voor vertrek na te gaan of de eerder ontvangen informatie intussen niet gewijzigd is.

Als je een niet-Belgische nationaliteit hebt, is het raadzaam om contact op te nemen met de ambassade van het te bezoeken land.

Binnen 1 uur nadat je een boeking hebt gemaakt dien je een e-mailbevestiging te hebben ontvangen. Is dat niet het geval, meld het dan. CWT stuurt de bevestiging graag nog een keer naar je toe.

Onze e-mail bevestiging geldt tevens als factuur. In de e-mailbevestiging(en) die u heeft ontvangen staan alle kosten voor het ticket opgegeven. Daarnaast worden de kosten uiteraard ook nog op het bank- of creditcard afschrift vermeld. Mocht u alsnog een factuur willen ontvangen, kunt u dat per e-mail aanvragen o.v.v. van uw reservatiecode.

Wijzigen/annuleren algemeen
Bij vliegtickets kun je alleen wijzigen of annuleren als de voorwaarden van de airline dit toelaten voor jouw ticket. In veel gevallen laten de voorwaarden wijzigen en annuleren niet toe. Soms is het wel toegestaan, maar moet je er voor betalen. Als de airline zelf de boeking annuleert of een wijziging doorvoert waarbij je het recht hebt de boeking te annuleren dan ontvang je de kosten van de vliegtickets terug. De oorspronkelijke dossierkosten worden niet terugbetaald. Hiervoor zijn namelijk al werkzaamheden uitgevoerd toen jouw boeking voor het eerst werd verwerkt door CWT, zoals het verwerken van de boeking en de betaling, de ticketuigifte, het bevestigen van de reservatie, het inboeken van de tickets bij de airline etc.

Afkoelingsperiode en herroepingsrecht / verzakingsrecht
De bedenktijd van ten minste veertien kalenderdagen die van toepassing is op overeenkomsten die via internet, telefoon of fax zijn afgesloten, is NIET van toepassing op vervoers-, huisvesting- en recreatiediensten en reizen. Je hebt dus geen recht om, na het maken van de definitieve boeking, alsnog van de aankoop van jouw vliegtickets af te zien. Je kunt de wetgeving steeds nazien in het Wetboek van Economisch Recht:

Artikel VI.47 WER voorziet in de herroepingstermijn van 14 dagen.
Artikel VI.53 WER voorziet in de uitzonderingen, waaronder “de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien” (onder 12°).

Wijzigen lowcost vliegtickets
Als je een lowcost ticket hebt geboekt (bijvoorbeeld Transavia, TUI fly, Ryanair, Easyjet, Air Arabia) en dat wilt wijzigen dan kun je rechtstreeks contact op nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij. CWT kan lowcost tickets niet wijzigen of annuleren. Lowcost tickets zijn niet-restitueerbaar. Indien een lowcost airline bij grote uitzondering toch annulatie toestaat en kan restitueren maar eist dat wij het ticket annuleren dan is CWT natuurlijk steeds bereid dat te doen. Voor het annuleren van tickets en het verzorgen van de restitutie berekent CWT je € 100 per passagier per restitutie-aanvraag*.

*Deze kosten vervallen als je tijdens het maken van je boeking kiest/hebt gekozen voor ons PREMIUM service pakket.

Wijzigen of annuleren lijnvluchten
Voor het wijzigen en annuleren van tickets van alle maatschappijen (behalve lowcost airlines, zie hierboven) kun je contact opnemen met de helpdesk. Voor het wijzigen of annuleren van tickets berekent CWT kosten, deze staan hieronder vermeld. Als de airline volgens de voorwaarden van je ticket ook wijzigings/annuleringskosten berekent dan worden die hierbij opgeteld. Indien de luchtvaartmaatschappij het ticket zelf wijzigt/ annuleert berekenen wij geen kosten voor onze werkzaamheden. 

Administratiekosten bij wijzigen:
€ 40 per passagier per wijziging*

Administratiekosten bij annulering:
€ 100 per passagier per restitutie-aanvraag*

*Deze kosten vervallen als je tijdens het maken van je boeking kiest/hebt gekozen voor ons PREMIUM service pakket.

Naamswijzigingen
Het is in geen geval toegestaan een geboekte passagier te vervangen door een ander persoon. Indien u tijdens de reservatie een typefout heeft gemaakt in de naam van een passagier dan kunt u dat melden. CWT neemt dan namens u contact op met de luchtvaartmaatschappij om na te gaan of zij de fout willen herstellen. Indien zij voor het herstellen van de fout kosten berekenen dan worden deze aan u doorbelast. Voor deze werkzaamheden berekent CWT € 40,- per passagier. Indien de luchtvaartmaatschappij niet toestaat dat de fout wordt hersteld dat kan de passagier reizen op eigen risico (weigering bij incheck is dan mogelijk) óf het ticket annuleren (waarbij de aan het ticket verbonden voorwaarden gelden) en vervolgens een nieuw ticket aanschaffen.

Annulaties kunnen per e-mail en telefoon worden doorgegeven en worden door CWT dezelfde dag verwerkt. Annulaties op de dag van vertrek dienen telefonisch te worden doorgegeven om een tijdige verwerking te kunnen garanderen.

Een luchtvaartmaatschappij mag een schemawijziging doorvoeren. Het is mogelijk dat zij hiertoe wordt gedwongen door luchthavenautoriteiten of lokale overheden. Zorg ervoor dat je jouw vluchtschema nog extra controleert 1 dag voor jouw vertrek zodat je zeker weet dat je op tijd op de luchthaven bent! Indien de wijziging erg groot is, soms zelfs een dag, dan kan CWT voor jou een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij en hen vragen of het mogelijk is om alsnog betere vluchten te krijgen, eventueel door een andere datum te kiezen. Je kunt via reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be of telefonisch om hulp vragen.

Als je binnen Europa reist dan dien je uiterlijk 90 minuten voor vertrek aanwezig te zijn op het vliegveld. Als je van het ene werelddeel naar het andere vliegt dan dien je uiterlijk 2,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn om in te checken.

De airline maakt pas op de dag van vertrek bekend bij welke incheckbalie je kunt inchecken. Op iedere luchthaven hangen televisieschermen waar de vertrekkende en binnenkomende vluchten op staan. Je zoekt je vlucht op het scherm en daar staat dan ook het nummer van de incheckbalie bij. Als je al online hebt ingecheckt dan kun je gewoon rechtstreeks door de douane gaan. Als je door de paspoortcontrole bent gegaan kun je daarna op de schermen je vlucht weer opzoeken en zie je bij welke gate het vliegtuig op je wacht.

Bij de meeste airlines kun je al online inchecken. Dit kan soms al lang voordat je vertrekt, maar soms ook pas 24 uur van te voren. Je kunt dit op de website van de airline zelf bekijken of in de afdeling “mijn reservatie” op onze website.  Als je online incheckt dan kun je ook je boardingpass al uitprinten. Op het vliegveld kun je daarmee direct door de douane.

Als je jouw vlucht hebt gemist dan kun je het beste zo snel mogelijk naar de servicebalie gaan van de airline waarmee je zou vliegen. Zij zoeken dan voor je uit of er nog andere vluchten gaan die dag en wat het je gaat kosten om met die vluchten mee te kunnen.

Indien jouw vlucht door een staking wordt geannuleerd dan ga je zo snel mogelijk naar de servicebalie van de airline. Zij zoeken dan voor je uit of er nog andere vluchten gaan die dag en wat het je misschien gaat kosten om met die vluchten mee te kunnen.

Tijdens het reservatieproces worden alle kosten en opties duidelijk aan je getoond inclusief totaalprijs voor jouw reservatie.

De totaalprijs van jouw lowcost airline boeking bestaat uit alle componenten die de lowcost airline ons berekent, aangevuld met onze dossierkosten.

De totaalprijs bestaat derhalve uit de kale vluchtprijs + alle taksen (soms wel meer dan 5 soorten) + optionele extra’s zoals ruimbagage of speedy-boarding. Daarnaast kan de luchtvaartmaatschappij kosten voor de betaling van de boeking berekenen, ook die zijn automatisch al in de prijs inbegrepen en hoef je dus niet zelf toe te voegen. Tenslotte is er soms een systeemtoeslag inbegrepen in de ticketprijs. Deze is maximaal €5,-pp. Deze kosten zijn noodzakelijk om de lowcost airline realtime te kunnen vergelijken met alle andere maatschappijen op jouw route, iets wat rechtstreeks bij de lowcost airline niet mogelijk is!

Je kunt de totaalprijs bij ons gewoon betalen per Bancontact/MrCash, Maestro, iDeal of online bank (allemaal gratis!). Ook creditcardbetaling is mogelijk, aan een geringe toeslag.

Vliegtickets van lowcost maatschappijen zoals bijvoorbeeld BMIBaby, Easyjet, Ryanair en Vueling kunnen, in tegenstelling tot wanneer je rechtstreeks bij de airline boekt, via onze website worden betaald per creditcard, Mr. Cash/ Bancontact en IDEAL. Om alle betaalvormen te kunnen aanbieden aan de hoge kosten van de banken moet er soms spijtig genoeg wel een kleine toeslag worden berekend.

De afrekening van de vliegtickets, luchthavenbelasting en eventuele dossier- en creditcardkosten wordt gedaan door CWT.

Nee, helaas zit de ruimbagage niet bij de prijs inbegrepen die je ziet in de zoekresultaten aangezien dit een optioneel product is.
Je kunt voor verschillende lowcostairlines (niet allemaal) tijdens het reserveren aangeven of je ruimbagage wilt meenemen. De kosten verschillen per luchtvaartmaatschappij.

Naast de bevestiging van Goedkopevliegtuigtickets.be -die je direct na het maken van de boeking ontvangt- zul je een aparte e-mailbevestiging van de lowcost maatschappij ontvangen. Hierop staat ook de reservatiecode vermeld waarmee je kunt inchecken.

Bij sommige lowcost maatschappijen is het zelfs verplicht om online in te checken.
Check je toch in bij de balie op de luchthaven dan kunnen hier additionele kosten voor berekend worden door de maatschappij.

Voor het wijzigen en annuleren van tickets van de lowcost maatschappijen, dien je rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Voor de juiste contactgegevens verwijzen wij je naar de website van de luchtvaartmaatschappij.

Voordat je een boeking maakt wordt aangeraden aan om deze services te checken bij de lowcost maatschappij. Het kan zijn dat de maatschappij bepaalde services/ begeleiding niet aanbiedt.

Het is aan te raden, voordat je opnieuw probeert te boeken contact op te nemen met de helpdesk. Het is mogelijk dat je boeking toch is gemaakt bij de lowcost maatschappij. De helpdesk kan dat voor je nakijken. De foutmelding kan veroorzaakt worden door een internetstoring en/of een storing in het systeem van de luchtvaartmaatschappij.

Helaas zijn boekingen van lowcost maatschappijen niet zichtbaar op de website www.viewtrip.com. Je kunt inloggen op de website van de lowcost maatschappij waarmee je gaat vliegen en daar je boeking bekijken.

In de privacyverklaring kun je hierover alles lezen en je vindt deze verklaring hier.

Je kunt de vliegtickets die je via goedkopevliegtuigtickets.be boekt steeds gratis afrekenen via Bancontact/Mr Cash, ING Homepay, Belfius Direct, iDeal (voor Nederlanders), Maestro of Paypal. Ook creditcards van Mastercard en Visa zijn meer dan welkom. Voor betalingen per creditcard voeren wij extra werkzaamheden uit in verband met fraudepreventie. Onze klanten worden hierdoor 100% beschermd tegen fraude.

Je dient het creditcardnummer achter elkaar in te typen, dus zonder spaties of punten. Als je een Eurocard hebt kun je voor ‘Mastercard’ kiezen.

Het is mogelijk een reservering te maken en te betalen voor iemand anders. Je gebruikt overal in de boeking jouw eigen gegevens behalve natuurlijk bij de naam van de passagiers. Het ticket komt dan op naam van die persoon terwijl de betaling via jou verloopt.

Het is niet mogelijk je vliegtickets in termijnen te betalen. Je dient de tickets altijd direct volledig te betalen.

Jouw creditcard wordt binnen 24 uur na boeking voor het volledige bedrag van de boeking belast.

Nee, je hoeft de creditcard niet mee te nemen op reis als je dat niet wilt.

Op je bank- of creditcardafschrift staat CWT of de naam van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt.

Als je annuleert krijg je de oorspronkelijke dossierkosten niet terug. Hiervoor zijn namelijk al werkzaamheden uitgevoerd toen jouw boeking voor het eerst werd verwerkt.

Dossierkosten vanaf € 19,50
Om een optimale service te kunnen blijven bieden worden dossierkostenberekend. Niet alleen de ticketprijzen, maar ook de dossierkosten zijn in bijna alle gevallen het laagst als je ze vergelijkt met collega vliegticketaanbieders op het internet:
Dossierkosten bedragen € 19,50 per persoon en € 35 per boeking. Wij berekenen geen servicekosten.

Wijzigen / annuleren / rerouten / refund aanvraag
Wanneer je jouw tickets mag wijzigen of als je geld terugkrijgt wanneer je annuleert, dan kunnen wij je hierbij helpen (uitgezonderd lowcost airlines, in dat geval dien je rechtstreeks contact op te nemen met de lowcost airline). De kosten die wij hiervoor berekenen zijn als volgt (indien je een Premium servicepakket hebt aangekocht bij je boeking dan vervallen deze kosten):
Administratiekosten bij wijzigen:
€ 40 per passagier per wijziging*

Administratiekosten bij annulering:
€ 100 per passagier per restitutie-aanvraag*

*Deze kosten vervallen als je tijdens het maken van je boeking kiest/hebt gekozen voor ons PREMIUM service pakket. De kosten die de airline berekent worden bij de aangegeven kosten opgeteld.

Voor het wijzigen van de naam van een passagier indien je een spelfout hebt gemaakt (mits naamswijzigingen zijn toegestaan door de airline) berekenen wij € 40,- per passagier.

Bijzondere bagage
Wil je bijzondere bagage meenemen zoals een huisier, een muziekinstrument of sportuitrusting dan kunnen wij daarvoor toestemming vragen bij de airline. Voor het daadwerkelijke vervoer van de bagage berekent de airline jou een toeslag. De hoogte van deze toeslag is per bagage onderdeel en per airline afwijkend. De aanvraag is altijd onder voorbehoud van bevestiging van de luchtvaartmaatschappij. Als de airline toestemming geeft kun je zelf nog bepalen of je akkoord bent met de toeslag die zij berekenen.

Jouw vliegtickets worden elektronisch geprint, een zogenaamd E-ticket. Je boarding card wordt op vertoon van jouw identiteitskaart aan de check-in balie door de luchtvaartmaatschappij overhandigd. Je kunt vrijwel altijd ook vooraf zelf online inchecken en je boardingpass gewoon thuis uitprinten. Je ontvangt dus geen ticket van ons en hoeft ook helemaal geen ticket af te halen op de luchthaven. Natuurlijk berekenen wij hiervoor dan ook geen kosten.

Met je reservatiecode en jouw achternaam (zonder spaties geschreven) kun je jouw boeking op ieder gewenst moment oproepen via “mijn reservatie” (link opent in een nieuw window).

Heb je een hotelboeking gemaakt via goedkopevliegtuigtickets.be en heb je daarover een vraag, dan kun je gebruik maken van het contactformulier, klik hier. Onze partner Booking.com kan al jouw vragen beantwoorden. Bellen kan natuurlijk ook, via het telefoonnummer in België: 078 1660 35.

Heb je een auto gehuurd via goedkopevliegtuigtickets.be en heb je daarover een vraag, dan stuur je een e-mail naar Sunnycars Support. Onze partner Sunny Cars kan al jouw vragen beantwoorden. Je kunt SunnyCars ook telefonisch bereiken op nummer: 0800 / 400 79.

Je kunt jouw wensen aan ons doorgeven. Wij kunnen meestal snel aan jouw wensen voldoen, maar de uitvoering door de airline is altijd onder voorbehoud.

Op de website https://financien.belgium.be/nl/douane_accijnzen vind je alle bepalingen over de goederen die je mag meenemen of invoeren.

Bij de incheckbalie van jouw vlucht kun je kofferlabels van de airline krijgen.

Voor de meeste bestemmingen geldt dat je in de Economy Class 20 kilo per persoon ruimbagage mag meenemen. Voor Business Class passagiers is dit 30 kilo per persoon. LET OP! Sluit jouw bagage NOOIT af met een slot. De douane is steeds gerechtigd jouw bagage te controleren en is NIET aansprakelijk voor de schade die zij moeten veroorzaken voor het openbreken van jouw koffer of tas.

Op lowcost Airlines vluchten van bijvoorbeeld Ryanair, Easyjet, Transavia en Wizzair is geen ruimbagage inbegrepen in de ticketprijs. Wel kun je in ons boekingssysteem aangeven of je een koffer mee wilt nemen, hiervoor geldt een meerprijs die wij tijdens het boeken tonen.

Voor met name de Verenigde Staten en Canada geldt het zogenaamde “piececoncept”. Als indicatie kun je dan het volgende aanhouden:In het algemeen houden de meeste luchtvaartmaatschappijen aan dat een passagier voor vluchten van en naar de Verenigde Staten en Canada 1 stuk bagage kostenloos mag meenemen, mits deze bagage voldoet aan het maximale gewicht van 23 kg en de maximale afmeting van 158 cm als je lengte, hoogte en breedte bij elkaar optelt. Voor een aantal maatschappijen geldt dat zij (per enkele reis) een toeslag berekenen voor het 2e stuk bagage dat een passagier zou willen meenemen. Er zijn zelfs al airlines waarbij je een toeslag moet betalen voor ieder stuk bagage.

Voor alle bestemmingen geldt voor de handbagage dat je per persoon één stuk handbagage mag meenemen met de maximale afmetingen van 55 cm lang, 35cm hoog en 25cm breed. De handbagage mag maximaal 5 kilo wegen. Wat wij aangeven is een indicatie. Voor bepaalde luchtvaartmaatschappijen en/of routes kunnen uitzonderingen gelden. Voor meer informatie kun je altijd kijken op de website van de airline.

Dit is afhankelijk van de voorwaarden van de airline waarmee je gaat vliegen. Prijsvechters (zoals bijvoorbeeld Ryanair) vervoeren geen dieren. Direct als je een lijnvluchtboeking hebt gemaakt kun je ons een e-mail reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode. Wij willen dan graag weten om welk soort huisdier het gaat en hebben daarvoor de volgende informatie nodig:

Heeft het dier alle benodigde inentingen?
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de kennel waarin u het dier vervoert (inclusief het gewicht van het dier).?

Wij dienen vervolgens een aanvraag voor je in bij de airline waarmee je gaat vliegen en houden jou op de hoogte van de reactie van de airline.

Een tip:
Indien je zelf niet beschikt over een kennel dan kun je deze ook vaak op de luchthaven kopen maar in de dierenwinkel zijn de kennels meestal goedkoper.

Tijdens het boekingsproces kun je het nummer opgeven. Ben je dat vergeten bel dan het nummer even aan ons door of stuur ons een e-mail op reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be.

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode

Wij willen dan graag weten om welk soort uitrusting het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

* Welke sport betreft het?
* Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de uitrusting?
* Wat voor soort uitrusting betreft het?
* Indien er vergunningen nodig zijn (bij wapens etc.) zijn deze ook allemaal in orde?

Wij vragen toestemming aan de airline en vragen hen welke kosten zij berekenen voor het vervoer. Wij geven de kosten dan aan jou door. Jij kunt dan bepalen of je akkoord bent en de boeking wilt laten verwerken. Als je niet akkoord bent kunnen wij de boeking kosteloos voor jou annuleren als je dat wilt.

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode.

Wij willen dan graag weten om welk soort rolstoel/ handicap het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

* Welke handicap heb je?
* Welke hulp heb je eventueel nodig op de luchthaven en in het vliegtuig?
* Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de rolstoel?
* Is de rolstoel inklapbaar?
* Is het een elektrische rolstoel met een droge of natte accu?

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode.

Wij willen dan graag weten om welk soort fiets het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

* Wat voor soort fiets betreft het?
* Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de fiets?

Wij vragen toestemming aan de airline en vragen hen welke kosten zij berekenen voor het vervoer. Wij geven de kosten dan aan jou door. Jij kunt dan bepalen of je akkoord bent en de boeking wilt laten verwerken. Als je niet akkoord bent kunnen wij de boeking kosteloos voor jou annuleren als je dat wilt.

De huidige regels voor handbagage op alle vliegvelden binnen de Europese Unie zijn:

Vloeistof, gel en spuitbussen mag je alleen meenemen als je ze op de juiste manier verpakt (in een doorzichtige plastic zak) én alleen in kleine hoeveelheden van maximaal 100 milliliter per stuk. Per persoon mag je maar één plastic zak meenemen, deze mag niet groter zijn dan 1 liter en moet hersluitbaar zijn.

Er zijn twee uitzonderingen:

* babyvoeding, die een baby tijdens de vlucht nodig heeft
* medicijnen, die je tijdens een vlucht nodig hebt

Na de ticket- en paspoortcontrole kun je op de Europese luchthavens en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds je (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die je ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig hebt gekocht, worden door het winkelpersoneel of aan boord – wanneer nodig – voor jou verpakt en verzegeld. Het zegel is één dag geldig. Als je op een volgend vliegveld moet overstappen mag je het zegel niet verbreken tot je op je eindbestemming bent aangekomen.

Bij de handbagagecontrole moet je alle vloeistoffen apart aanbieden. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak moet gesloten zijn. Ook jassen, colberts en grote elektrische apparaten, zoals laptops, moet je apart aanbieden bij de handbagagecontrole.

Deze nieuwe regels voor handbagage zijn ingevoerd na de arrestaties van terrorismeverdachten in Groot-Brittannië, in augustus 2006. De verdenking bestaat dat deze personen vloeibare explosieven wilden gebruiken voor een terroristische aanslag. Om de kans daarop te verkleinen, wordt het meenemen van vloeistoffen in de handbagage beperkt en strenger gecontroleerd.

Er is veel onderzoek gedaan naar vloeibare explosieven. Het blijkt dat voor het veroorzaken van een explosie grotere hoeveelheden nodig zijn. Daarom mogen passagiers geen grote hoeveelheden vloeistof meer meenemen in de handbagage.

In alle landen van de Europese Unie gelden dezelfde regels, op alle luchthavens. Dus als je vertrekt of overstapt in de Europese Unie, dan gelden deze regels. In de Verenigde Staten en Canada gelden vergelijkbare regels voor handbagage. En voor landen buiten de Europese Unie kunnen andere regels gelden.

Je kunt een klacht alleen schriftelijk indienen. Wij kunnen de klacht dan snel voor je in behandeling nemen. Je kunt de klacht mailen naar het adres in de originele mailbevestiging van jouw boeking. Wij zorgen er vervolgens voor dat jouw schrijven bij de juiste afdeling (van de luchtvaartmaatschappij) terecht komt en houden je uiteraard op de hoogte van de status. Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk relevante informatie toevoegt ter ondersteuning van je klacht/ je verzoek tot schadevergoeding.

Wij treden op als reisagent en zijn niet verantwoordelijk voor de diensten van airlines en overige leveranciers. Wij zijn daarom financieel niet aansprakelijk voor directe kosten en/of gevolgschade naar aanleiding van tekortkomingen veroorzaakt door onze leveranciers.

Jouw tickets worden binnen 24 uur uitgegeven door CWT. Per 1 juni 2008 is IATA (International Air Transport Association) gestopt met het verwerken van papieren tickets. Dit was de laatste stap in de campagne van IATA om 100% e-ticketing wereldwijd in te voeren. Alle reisbureaus moeten deze IATA-regels naleven. Je krijgt dus geen “ouderwetse” papieren tickets maar je kunt met alleen je paspoort naar de incheckbalie gaan om je instapkaart op te halen. Makkelijker kan niet! Als je online incheckt hoef je ook niet meer naar de incheckbalie maar kun je thuis je boardingpass al printen en direct door de douane gaan op de luchthaven.

Via de website www.viewtrip.com (link opent in een nieuw window) kun je jouw boeking oproepen met jouw reservatiecode en vervolgens de electronische tickets printen van zodra deze werden uitgegeven.

CWT neemt contact op met de airline en informeert jou over de mogelijkheden. In de meeste gevallen berekent de luchtvaartmaatschappij kosten om de tickets af te geven. Als je niet akkoord gaat kunnen we de boeking voor je annuleren zonder kosten voor jou.

Herbevestigen is niet altijd meer verplicht. Voor vluchten binnen Europa is herbevestigen niet nodig. Wel raden wij aan intercontinentale vluchten uiterlijk 72 uur voor vertrek te herbevestigen. Dit geldt alleen voor de terugvlucht (dus vanuit een ander werelddeel terug naar Europa) en dient ter plaatse te gebeuren bij de maatschappij waarmee je vliegt. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld het plaatselijke telefoonboek raadplegen, de servicebalie van het hotel laten bellen met de maatschappij of een plaatselijk reisbureau binnenlopen om hen te laten herbevestigen namens jou. Wij hebben geen plaatselijke telefoonnummers tot onze beschikking.

Wijzigen van de namen op vliegtickets is nagenoeg nooit toegestaan. Vliegtickets, zowel conventionele papieren tickets als e-tickets, zijn persoonsgebonden documenten zoals bijvoorbeeld een paspoort. Zoals het niet is toegestaan te reizen op het paspoort van iemand anders en/of de naam in een paspoort te wijzigen, zo geldt dat ook voor vliegtickets.

Het is niet toegestaan alleen de terugreis van een ticket te gebruiken. Indien je voor de heenreis niet komt opdagen dan annuleert de luchtvaartmaatschappij ook per direct de terugreis en verkoopt men jouw stoel aan iemand anders.

Bij sommige reisschema’s van luchtvaartmaatschappijen komt het voor dat een deel van het traject per trein zal worden afgelegd (met name voor verre reizen vanaf Antwerpen/Brussel met een overstap in Parijs of Amsterdam). Tijdens de boekingsprocedure en in de e-mailbevestiging van een reservatie wordt dit getoond. We wijzen er op dat het voor het verdere verloop van je reis belangrijk is dat je dit treintraject ook als zodanig gebruikt. Je dient het geboekte traject daadwerkelijk per trein te reizen om problemen / annuleringen op de doorverbinding te voorkomen. Dit treinsegment is inbegrepen in de tickets die je aankoopt. Het elektronische ticket dat je van ons ontvangt is echter niet voldoende om aan boord van deze trein te stappen. Je moet het elektronisch ticket dus nog omruilen voor je trein ticket. Om dit vlot te laten verlopen kun je onderstaande procedure volgen:

• Druk een extra kopie van het elektronische ticket af.
• Het elektronische ticket kun je op de dag van vertrek omruilen bij de International Rail Desk op het treinstation voor een geldig trein ticket.

LET OP!!
Indien je boekt met Air France via Parijs zal je reeds in Brussel-Zuid moeten inchecken aan de Air France balie.

Wij zijn een vliegticketspecialist. Wij zijn geen douane of ambassade. Ieder land heeft haar eigen regels omtrent paspoorten en visa. Deze zijn doorlopend onderhevig aan veranderingen. U bent steeds zelf verantwoordelijk voor het in orde hebben van uw reisdocumenten. Als u twijfelt over uw documenten, de geldigheid en benodigde visa of aanvullende documentatie dan raden wij steeds aan contact op te nemen met de ambassade van het land waarnaar u wenst te reizen. Wij raden aan dit uiterlijk 3 maanden voor vertrek te doen. U heeft dan voldoende tijd om een weigering op de luchthaven te voorkomen. De risico’s en kosten van een weigering zijn steeds voor rekening van de passagier! Het is dus zeer belangrijk dat u zorgt dat uw documenten in orde zijn!

Dit is afhankelijk van de door jou gekozen bestemming. Als je voor je kinderen liever nog geen eigen paspoort aanschaft dan raden we je aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar je naartoe gaat. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar.

Op de website ‘Consulaire Diensten’ vind je hierover alle informatie.

Voor de meeste landen is het voldoende als je paspoort geldig is tot en met de dag van jouw terugkeer in België. Bij twijfel kun je contact opnemen met de ambassade van het land waar je naar toe gaat. Zij hebben altijd de meest actuele informatie beschikbaar. Je kunt ook meer informatie vinden op deze website (klik hier):

Wij raden je aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar je naartoe reist. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar en kunnen de visumaanvraag afhandelen.

Via Visumcentrale.be is het ook mogelijk om te checken of je een visum nodig hebt, je kunt de eventuele aanvraag dan meteen online regelen! Klik hier voor meer info.

Voor sommige landen zijn bepaalde inentingen verplicht. Dit geldt met name voor landen in Afrika, Zuid Amerika en Azie. Kijk voor alle actuele informatie op de website van het Tropeninsituut.

Het Amerikaanse Department of Homeland Security heeft in een wet vastgelegd dat alle luchtvaartmaatschappijen verplicht zijn persoonlijke data van haar passagiers op vluchten naar de Verenigde Staten door te zenden aan de Amerikaanse grensautoriteiten. Om als reiziger naar de Verenigde Staten hieraan te voldoen, moeten wij jou verzoeken om dit formulier compleet in te vullen en dit vóór vertrek op de luchthaven te overhandigen aan het grondpersoneel van de airline waarmee je gaat vliegen. Wij wijzen je erop dat deze informatie absoluut noodzakelijk is om door de Amerikaanse grensautoriteiten toegelaten te worden tot de Verenigde Staten. Jouw informatie wordt vertrouwelijk behandeld en in ieder geval niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

De procedure bestaat uit de volgende 4 stappen:
1. Je vult de aanvraag in
2. Je verstuurt de aanvraag
3. Je ontvangt het aanvraagnummer en slaat dit op
4. Je ontvangt antwoord op de aanvraagWij raden je aan om minstens 72 uur voor vertrek de autorisatie aan te vragen.Uitzonderingen:
Voor passagiers die in de Verenigde Staten een transfer hebben is het niet nodig een adres in de VS op te geven. Voor passagiers die een cruise gaan maken mag het adres bestaan uit “Transit to Cruise Line” met vermelding van de naam van de stad en de staat waar de cruise begint en de naam van het schip.