Informatie e-tickets
Hoe kom ik aan mijn e-ticket?
Voor lijnvluchten geldt: Jouw tickets worden binnen 24 uur door Carlson Wagonlit Travel uitgegeven waarna je zelf je e-tickets kunt printen. Dit kan via Goedkopevliegtuigtickets.be, in het onderdeel “mijn boeking”. Daar vind je (na inloggen) een link naar je e-tickets.
Klik hier op je e-tickets op te roepen.
Voor lowcost airlines ontvang je de procedure apart per mail. Lowcost airlines zijn oa: Air Arabia, Blue Air, Corendon, Easyjet, German Wings, Jetairfly, Norwegian, Ryanair, Thomas Cook Airlines, Transavia, Vueling, Wizz Air
Wie werken er met E-tickets?
Veel reisagenten en luchtvaartmaatschappijen werken inmiddels met elektronische tickets, ook wel E-tickets genoemd. Nagenoeg alle tickets worden inmiddels als E-ticket uitgegeven. Dat is handig, want het betekent niet alleen dat je vliegreis sneller en gemakkelijker kan worden geboekt, maar ook dat je je geen zorgen hoeft te maken of je de tickets wel op tijd ontvangt.
Een E-ticket kan niet worden gestolen/zoekraken en ook thuis laten liggen is natuurlijk niet meer mogelijk. Kortom: handig en gemakkelijk!
Kunnen jullie mij uitleggen hoe een E-ticket werkt?
Als passagier heb je met een elektronisch ticket, of E-ticket, recht op dezelfde voorwaarden en diensten als met een conventioneel papieren ticket. Het E-ticket is echter niet gedrukt, maar bevindt zich in de elektronische database van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Het enige papierwerk dat je voor jezelf kunt uitprinten is een officieel zogenoemd Electronic Ticket Receipt. Je kunt dit “Receipt” gebruiken als informatief document zodat je altijd alle vluchtgegevens bij de hand hebt als je reist.
Je kunt gewoon op vertoon van alléén je paspoort inchecken. Er zal niet worden gevraagd om het receipt. Het Electronic Ticket Receipt kun je oproepen en vervolgens uitprinten op de onafhankelijke website www.viewtrip.com, door het invoeren van de eerste zes karakters van je reservatiecode en de achternaam van één van de reizigers. Zorg dat de achternaam en eventuele voorvoegsels volledig aan elkaar zijn ingetypt. Vervolgens klikt je op “enter” en daarna op het tabblad “Electronic Ticket Receipt”. Je kunt het receipt zo vaak uitprinten als je wilt.
Hoe ziet het Electronic Ticket Receipt eruit?
Het Electronic Ticket Receipt bevat uw reservatiecode, het nummer waaronder de boeking bij de luchtvaartmaatschappij bekend is en ook het electronisch ticketnummer. Daarnaast uiteraard het reisschema. De Passenger Notices (Contractvoorwaarden en voorwaarden van de Conventie van Warschau) worden niet vermeld. Deze vind je onderaan deze pagina.
Welke reisdocumenten heb ik met een E-ticket nodig?
Een passagier met een E-ticket moet bij het inchecken dezelfde reisdocumenten bij zich hebben als een houder van een normaal ticket, d.w.z. paspoort en eventueel visum. Passagiers met een E-ticket kunnen hun Electronic Ticket Receipt meenemen zodat zij altijd hun reisschema bij de hand hebben.
Welke andere documenten ontvang ik als ik reis met een E-ticket?
Aan iedere passagier met een E-ticket worden de Contractvoorwaarden en de voorwaarden van de Conventie van Warschau, verstrekt en wel voordat deze op de luchthaven arriveert. Een reisagent is hiertoe verplicht. Als je boekt via goedkopevliegtuigtickets.be dan kun je de voorwaarden hieronder vinden en zelf afdrukken indien gewenst.
Wat gebeurt er bij het inchecken met mijn bagage?
Je bagage wordt op de gebruikelijke wijze ingecheckt, hierin zit geen verschil ten opzichte van een ‘papieren’ ticket.
Conventie van Warschau (later vervangen door de conventie van Montreal)
Voor een PDF met de complete conventie van Montreal klik je hier.
De belangrijkste onderdelen van de conventie:
Verdrag van Montreal – nieuwe bepalingen
EUROPESE VERORDENING Nr. 889/2002 KENNISGEVING
Aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor passagiers en hun bagage
Deze informatieve kennisgeving geeft een samenvatting van de aansprakelijkheidsregels die luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap overeenkomstig de EG-wetgeving en het Verdrag van Montreal moeten toepassen.
Schadeloosstelling bij overlijden of letsel
De aansprakelijkheid voor overlijden of letsel van passagiers is niet door financiële limieten beperkt. Voor schade tot 100000 SDR (ongeveer €123.000/UK £82.000) kan de luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten. Boven dat bedrag kan ze zich tegen een vordering verzetten als ze het bewijs kan leveren dat ze niet nalatig is geweest of anderszins in gebreke is gebleven.
Voorschotten
Indien een passagier gewond raakt of om het leven komt, moet de luchtvaartmaatschappij binnen 15 dagen nadat de schadevergoedingsgerechtigde geïdentificeerd is, een voorschot uitbetalen om aan de onmiddellijke financiële behoeften tegemoet te komen. In geval van overlijden zal het voorschot niet minder dan 16 000 SDR (ongeveer €20.000/UK£13.000) bedragen.
Vertragingen van passagiers
In geval van vertraging van passagiers is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen.
De aansprakelijkheid voor vertraging van passagiers is beperkt tot 4150 SDR (ongeveer €4800/UK£3.500)
Vertraging van bagage
In geval van vertraging van bagage is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van bagage is beperkt tot 1000 SDR ( €1160/UK£820)
Vernietiging, verlies of beschadiging van bagage
De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van 1000 SDR (ongeveer €1160/UK£820). Wanneer het ingecheckte bagage betreft, is de maatschappij ook aansprakelijk indien zij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was.
Hogere limieten voor bagage
Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier bij het inchecken een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald.
Klachten over bagage
Als de bagage beschadigd, vertraagd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van ingecheckte bagage, moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van ingecheckte bagage, binnen 21 dagen na de datum waarop de bagage in ontvangst werd genomen.
Aansprakelijkheid van de contractuele en de feitelijke vervoerders
Indien de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is afgesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket is vermeld, is die maatschappij de vervoerder waarmee het vervoerscontract is gesloten.
Termijn voor gerechtelijke procedure
Een gerechtelijke procedure voor het verkrijgen van schadeloosstelling moet worden aangevangen binnen twee jaar na
het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen.
Basis voor de kennisgeving
De basis voor deze regels is het Verdrag van Montreal van 28 mei 1999, dat in de Gemeenschap wordt toegepast door Verordening (EG) nr. 2027/97 (gewijzigd door Verordening (EG) nr. 889/2002) en de nationale wetgeving van de lidstaten.
Uitsluiting van aansprakelijkheid: deze informatieve kennisgeving is volgens de Europese Gemeenschap verplicht Verordening (EG) No. 889/2002. Deze kennisgeving kan niet worden gebruikt als basis voor schadevergoeding, noch voor een juiste interpretatie van EU Verordening 889/2002 of het Verdrag van Montreal. De luchtvaartmaatschappij(en) aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid van de inhoud van deze kennisgeving
Hoi, heb net een betaling uitgevoerd van 330€, voor 2 vliegtuigtickets Eindhoven – palma de Mallorca. Het geld is reeds van mijn rekening maar ik heb nog steeds geen bevestigings mail gekregen. Vlucht heen is 17/5 terug 20/5. Kan u iets laten weten.
Gr.
Werner
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Inmiddels hebben wij u alle gegevens verstuurd op het door u aangegeven adres.
Goede reis en beste groeten,
Redactie GVT
Hallo
Ik heb een ticket geboekt met air arabia maar op mijn ticket staat er een reservatienummer van 8 cijfers op terwijl er maar 6 worden gevraagd is dit normaal??
Beste,
u reist met een lage kostenmaatschappij, Air Arabia.
Het is niet mogelijk e-tickets af te drukken via “mijn boeking “ op onze website (zie de reservatiebevestiging helemaal boven én de pagina waarop u dit probeert te doen).
Air Arabia biedt momenteel vanuit België en Nederland GEEN online check-in mogelijkheden aan.
Met uw reservatiecode en de paspoorten van de reizigers gaat u naar de incheckbalie van de airline op de luchthaven.
U krijgt dan de boardingpassen waarmee u door de douane kunt. De incheckbalies van Air Arabia sluiten 1 uur voor vertrek, maar we raden u aan minimaal 2 uur voor vertrek op de luchthaven te zijn.
Bagagevoorwaarden:
U mag per persoon maximaal 1 stuk handbagage meenemen in de cabine meenemen. De afmetingen van deze handbagage mogen maximaal 55 cm x 40 cm x 20 cm bedragen inclusief het handvat, zakken en eventuele wielen.
Vloeistoffen zijn beperkt tot 100 ml per vloeistof en dienen verpakt te zitten in separate verpakkingen.
Air Arabia heeft géén vrijstelling voor ruimbagage. Indien u ruimbagage wilt meenemen dient u hiervoor te betalen.
Dit kan op de luchthaven op het moment dat u gaat inchecken (hogere kosten) of vooraf via het callcenter van Air Arabia (telefoonnummer in Belgie 0900-40072, in Nederland 0900-2472722).
De kosten bedragen via het callcenter
(Onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen):
Vluchten tussen 15 juni en 15 september:
20 Kg: MAD 180 per passagier per enkele reis
25 Kg: MAD 510 per passagier per enkele reis
30 Kg: MAD 840 per passagier per enkele reis
Vluchten tussen 16 september en 14 juni:
20 Kg: MAD 140 per passagier per enkele reis
25 Kg: MAD 440 per passagier per enkele reis
30 Kg: MAD 770 per passagier per enkele reis
Een hele fijne reis gewenst!
hallo ik heb ongeveer ene maand geleden een vlucht geboekt naar italie maar we vliegen met ryanair maar ik vind mijn tickets online niet terug hoe komt dit
Beste,
Dank voor uw bericht. U ontvangt van ons alle informatie op uw persoonlijke email adres.
Alvast een hele fijne reis gewenst!
Redactie GVT
Via jullie site heb ik een vlucht van Thomas Cook geboekt voor mijn familie. Ik vind op de site van Thomas Cook Airlines nergens waar ik de e-tickets kan printen. Mijn reserveringsnummer bestaat uit 8 cijfers dus ik kan nergens mijn boeking bekijken.
Mvg,
Heidi
Beste,
dank voor uw bericht.
Wij hebben u op 27 februari om 8.42 uur een e-mail met aanvullende informatie over uw vliegticket reservatie toegestuurd.
Heeft u deze niet ontvangen?
Wellicht dat deze in het mapje “ongewenste post” terecht is gekomen?!
Wij zullen u de betreffende e-mail zo direct nogmaals toesturen.
Alvast een aangename reis gewenst!
Redactie GVT
Beste,
Ik heb een vlucht geboekt met Cyprus Airlines naar Larnaca – Cyprus op 23/12/2012 en terug op 31/12/2012. Graag had ik geweten of de retour vlucht geconfirmeerd dient te worden, wanneer en op welk nummer.
Mvg
Chantal
Beste,
dank voor uw bericht!
Het is niet nodig de terugvlucht te herbevestigen.
Wij adviseren u uiterlijk 90 minuten voor vertrek op de vlieghaven aanwezig te zijn.
Erop vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en natuurlijk een fijne reis.
Redactie GVT
Heb mijn e-tickets online ontvangen maar kan naam van passagier niet samen met de vluchtinformatie afdrukken.
Beste,
Dank voor uw bericht, zondag komen wij met een reactie.
vr grt,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
Kan ik nu met een e-ticket met mijn handbagage rechtstreeks naar de gate gaan. Ik zie daar geen barcode op. Hoe gaat dat dan.
Beste,
Met het E-ticket moet u naar de check-in balie gaan om de instapkaart (boardingpass) te kunnen krijgen.
Bij de meeste airlines kun je ook online via internet inchecken. Dit kan soms al lang voordat je vertrekt, maar soms ook pas 24 uur van te voren. Je kunt dit op de website van de airline zelf bekijken of in de afdeling “mijn boeking” op onze website. Als je online incheckt dan kun je ook je boardingpass al uitprinten. Op het vliegveld kun je daarmee direct door de douane, eventuele bagage kan worden afgegeven bij de “bagagge dropoff points” op de luchthaven.
Wij wensen u alvast een goede reis!
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
Hallo,
Heb een vraagje, heb een paar dagen geleden ticket ten geboekt via internet bij air Arabia, heb de reservatie aangekregen maar zegt me day ik de tickets net man afdrukken
Beste,
Dank voor uw bericht!
Wij hebben u eerder een e-mail met uitleg gestuurd op het e-mailadres dat u ook voor deze comment heeft gebruikt.
Misschien dat onze e-mail in het mapje “ongewenste post” terecht is gekomen?
Nogmaals dank voor uw reservatie.
U reist met een prijsvechter, Air Arabia.
In dit geval kunt u geen e-ticket afdrukken op de website van de airline. Tevens biedt deze airline haar passagiers geen mogelijkheid tot online inchecken.
U gaat dus op de dag van vertrek naar de balie van uw vlucht op de luchthaven alwaar u op vertoon van een geldig paspoort en reservatiecode de boarding-pass krijgt overhandigd.
Op de website van Air Arabia staat het volgende:
Check-in Procedures
1. What time should I be present at the check in counters?
Check-in counters open three hours prior to your departure time and close one hour before your flight time. It is crucial you report two hours prior to your flight. Air Arabia will not be responsible if you miss your flight due to late reporting.
2. Can I check in online?
You can check in online through Air Arabia’s website if you are travelling from Sharjah International Airport only. (vanuit Brussels of Amsterdam kan dus alleen op de luchthaven, voor vertrek, worden ingecheckt).
3. Can I reserve seats when I check in?
Yes, you can choose from seats that are still available.
Wij wensen u alvast een aangename reis!
Met vriendelijke groeten,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
IK wou weten als je langer wilt blijven en je verlengd jou vlucht hoeveel kosten komen erbij kijken laten we zeggen een verlengd weekend????
Beste,
dank voor uw bericht!
Ieder vliegticket heeft zijn eigen annulatie- en wijzigingsvoorwaarden.
Deze voorwaarden worden tijdens het reservatieproces aan u getoond waarna u kunt beslissen al dan niet tot aankoop van het vliegtuigticket over te gaan.
Wanneer u al een reservatie heeft gedaan maar niet meer weet wat de voorwaarden van uw ticket zijn kunt u een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be met het verzoek de voorwaarden nogmaals toe te sturen. In deze e-mail ook graag de reservatiecode en de familienamen van de reizigers vermelden.
Erop vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
Beste ik kan mijn tickets niet online raadplegen. Ik heb mijn reservatienummer getypt en de achternaam maar er wordt vermeld dat ze het niet vinden. Kan u mij hiermee helpen
Groetjes
Beste,
Bedankt voor de reactie, via een persoonlijke e-mail ontvangt u bericht van ons hierover, uiterlijk as dinsdag.
vriendelijke groeten en een hele fijne reis gewenst,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
Beste, ik vind op de bevestigingsmail van mijn boeking van 18-02-2012, geen geldig reservatienummer. Hierdoor kan ik de e-tickets niet uitdrukken. Alleen met de naam lukt het niet. Kunt u me het reservatienummer doormailen aub?
bedankt! Dirk
Beste,
Bedankt voor de reactie, via een persoonlijke e-mail ontvangt u bericht van ons hierover.
vriendelijke groeten en een hele fijne reis gewenst,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
Beste,
Het reservatie nummer dat ik heb opgeslagen bevat 8 tekens, en er worden maar 6 tekens gevraagd om het elektronische ticket op te vragen. Het probleem is nu, dat ik enkel dat reservatienummer heb opgeslagen en dat dat fout is. Waar kan ik dit nummer nog terugvinden?
Is het mogelijk om op de luchthaven mijn ticket uit te printen als ik alleen mijn naam opgeef?
Alvast bedankt
Beste,
Bedankt voor de reactie, via een persoonlijke e-mail ontvangt u bericht van ons hierover.
vriendelijke groeten,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
Beste
Bij mijn gegevens staat dat er voor elke deelnemer skimateriaal als bagage meegaat en confirmed.Mijn vraag is nu of er extra moet betaald worden om materiaal mee te nemen als bagage.
Vriendelijke groeten
Beste,
Bedankt voor de reactie, via een persoonlijke mail ontvangt u bericht van ons hierover.
vriendelijke groeten,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
betreft het volgende ons moeder met haar kleinzoon zijn de 24 junie van athene naar brussel gevlogen ondertussen is er een overlijden in de familie namelijk een schoonzoon ons ma zou haar ticket graag willen verlengen ongeveer 14 dagen langer haar terug vlucht is 24 jullie ze is ook voor van alles verzekerd moet ze bijbetalen of geld haar verzekering die ze afgesloten heeft grag een antwoord beste groeten michel
Beste,
Bedankt voor het bericht en sterkte gewenst met deze droevige omstandigheden. We zullen via een email hierop reageren.
vr grt,
redactie Goedkopevliegtuigtickets.be
hallo, graag vernam ik of ik een terugvlucht van NICE naar LILLE met AIR FRANCE moet confirmeren en op welk nummer; met dank vooraf. Vriendelijke groetjes. Agnes
Beste,
Dank voor je bericht!
Herbevestigen van de vlucht is niet nodig.
Wij adviseren je tijdig op de luchthaven te zijn.
Uiterlijk 90 minuten vóór vertrek.
Alvast een aangename reis gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Redactie Goedkopevliegtuigtickets.be