Welkom bij onze online klantenservice (FAQ)

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Dan kun je ook ons contactformulier gebruiken voor meer informatie.

Onderwerpen:

Algemeen

Wie / wat is goedkopevliegtuigtickets.be, hoe werkt de website en is de website aangesloten bij IATA?

Ik heb een vraag over hotels

Ik heb een vraag over autohuur

Waar kan ik informatie over verzekeringen vinden

Kan ik ook mijn groepsreis bij jullie aanvragen

Waar kan ik mij inschrijven voor jullie nieuwsbrief?

Wat zijn mijn rechten als vlieg- of treinpassagier (bijvoorbeeld vermiste bagage, vertraging, annulering)?

Alles over zoeken, boeken en onze bevestigingNaar boven ↑

Is alle vluchtinformatie die wordt getoond wel up-to-date?

Kan worden teruggevlogen vanuit / naar een andere plaats dan de oorspronkelijke bestemmingen?

Kan het systeem vluchten op flexibele data zoeken?

Zijn alle in de zoekresultaten aangeven tijden lokale tijden?

Wat betekent de vermelding +1 die soms bij de vluchtgegevens staat vermeld?

Kan/ Mag een zwangere vrouw vliegen?

Wat is het verschil tussen luchthaven- en vertrekbelasting?

Kunnen ook tickets worden geboekt waarmee meerdere bestemmingen worden aangedaan?

Kunnen ook tickets met een stop-over worden geboekt?

Is de transfer tussen verschillende luchthavens in dezelfde stad bij de ticketprijs inbegrepen?

Kunnen er ook tickets voor een groep worden geboekt?

Kan ik een offerte opvragen via e-mail of telefoon?

Hoe weet ik of mijn reservering in orde is?

Ik heb geen reservatiecode ontvangen. Is mijn reservatie wel door jullie ontvangen?

Wat is mijn reservatiecode?

Kan ik een profiel aanmaken voor toekomstige boekingen?

Tot hoe lang van tevoren kan ik reserveren?

Reizen met een baby, die tijdens de reis twee jaar wordt?

Mogen kinderen alleen reizen? (Hoe kan ik begeleiding voor minderjarigen aanvragen?)

Kan ik voor meer dan 9 personen boeken?

Zijn er restricties voor het reizen van één ouder met zijn / haar kind jonger dan 15 jaar?

Ik heb geen e-mailbevestiging ontvangen

Kan ik een factuur ontvangen zodat ik de kosten voor de vliegtickets kan declareren?

Wijzigen / AnnulatieNaar boven ↑

Ik heb een vliegticket geboekt. Kan ik nog wijzigen of annuleren?

Tot hoe kort voor vertrek kan ik annuleren?

Check een dag voor vertrek je vluchtschema!

IncheckenNaar boven ↑

Hoelang van tevoren moet ik inchecken?

Bij welke incheckbalie moet ik zijn en waar vind ik deze?

Kan ik online inchecken?

Onvoorzien (bijv. gemiste vlucht of staking)Naar boven ↑

Ik heb mijn vlucht gemist, wat nu?

Er is een staking, wat nu?

Informatie lowcost airlines Naar boven ↑

Hoe weet ik wat de totaalprijs is (incl. bagagetoeslag en creditcard toeslag)?

Waaruit bestaat de totaalprijs van mijn lowcost airline boeking (oa Ryanair)?

Hoe kan ik een ticket van een lowcost maatschappij betalen?

Welke omschrijving staat er op mijn bank- of creditcardafschrift?

Is ruimbagage bij de prijs inbegrepen?

Wanneer ontvang ik mijn E-ticket?

Kan ik online inchecken bij een lowcost maatschappij?

Kan ik mijn ticket wijzigen en/of annuleren?

Kan ik begeleiding (minder valide passagier / onbegeleid kind of jongere) aanvragen bij een lowcost maatschappij?

Ik krijg een foutmelding aan het einde van het boekingsproces, wat nu?

Waar kan ik mijn lowcost boeking bekijken/oproepen?

Security en privacyNaar boven ↑

Hoe gaat goedkopevliegtuigtickets.be om met mijn persoonsgegevens?

Betaal mogelijkhedenNaar boven ↑

Hoe kan ik betalen?

Het systeem accepteert mijn creditcard niet. Hoe kan dat?

Kan ik vliegtickets reserveren voor iemand anders maar toch zelf betalen?

Kan ik in termijnen betalen?

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Moet de voor de boeking gebruikte creditcard worden getoond bij incheck?

Welke omschrijving staat er op mijn bank- of creditcardafschrift?

Zijn reserverings- of administratiekosten restitueerbaar?

Overzicht kostenNaar boven ↑

Klik hier voor een volledig overzicht

Ticketing kosten?

Mijn reservatie online beherenNaar boven ↑

Ik wil mijn reservatie online inzien. Kan dat?

Ik heb een vraag over mijn hotelboeking.

Ik heb een vraag over mijn huurauto.

Bagage en preferentiesNaar boven ↑

Kan ik mijn wensen over mijn vliegtuigstoelen / maaltijden via goedkopevliegtuigtickets.be aan de airline doorgeven?

Wat voor soort bagage mag ik meenemen?

Kan ik ook kofferlabels krijgen?

Hoeveel kilo aan bagage mag ik meenemen + afsluiten van jouw bagage

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Kan ik mijn frequent flyer nummer doorgeven?

Kan ik mijn sportuitrusting meenemen?

Ik heb een handicap en zit in een rolstoel. Mag mijn rolstoel mee?

Ik wil een fiets meenemen.

Wat mag ik meenemen in mijn handbagage?

Aankopen op de luchthavens en aan boord

Apart aanbieden van je handbagage

Waar zijn deze regels voor nodig?

Waarom vloeistoffen?

Gelden deze regels overal?

Ik wil een klacht indienen en/of een schadevergoeding vragen

Wij zijn tussenpersoon

E-tickets (reisbescheiden)Naar boven ↑

Hoe ontvang ik mijn tickets?

Wat is de procedure als een E-ticket niet mogelijk is?

Is herbevestigen van vliegtickets verplicht?

Kan ik mijn tickets aan iemand anders geven / doorverkopen?

Kan ik alleen de terugreis van een vliegticket gebruiken?

Een deel van de reis is per trein

Paspoort, visum, inentingenNaar boven ↑

Moeten mijn kinderen een eigen paspoort te hebben?

Is mijn identiteitskaart geldig voor mijn bestemming?

Hoe lang moet mijn paspoort geldig zijn?

Heb ik een visum nodig voor de door mij gekozen bestemming?

Heb ik inentingen nodig / zijn inentingen verplicht??

Wat moet ik doen als ik naar de Verenigde Staten ga?

Top