Welkom bij onze online klantenservice (FAQ)

Wanneer je vliegtickets boekt via Goedkopevliegtuigtickets.be dan boek je jouw tickets bij Carlson Wagonlit Travel. Goedkopevliegtuigtickets.be is een commerciele handelsnaam gebruikt door CWT BELGIUM BVBA.

CWT Belgium SPRL /BVBA (CWT)
Maatschappelijke zetel: Woluwedal, 46
B-1200 Brussel
BRW: BE 0417 290 040
Ondernemingsnummer (kruispuntbank): 0417.290.040
RPR Brussel

Licentie gegevens: lic. A1028 (Cocof)

CWT handelt steeds als reisbemiddelaar tussen de reiziger en de leverancier van verleende diensten en kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van het contract tot reisbemiddeling redelijkerwijs mag hebben.CWT kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, vertragingen, verlies of diefstal van bezittingen of bagage, onregelmatigheden of speciale gebeurtenissen van welke aard ook, die zich zouden voordoen tijdens de uitvoering van de voorziene diensten.

CWT is verzekerd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen, Metrologielaan 8 te 1130 Brussel.

Je betaalt voor jouw vliegtickets rechtstreeks (per Bancontact/MrCash, iDeal of creditcard) aan CWT. CWT geeft de tickets uit en onderhoudt tevens alle contacten met de klant, zowel per e-mail (reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be) als telefoon (070-223222). Alle vliegticket reservaties vallen onder de garanties van CWT. CWT is aangesloten bij alle toepasselijke branche organisaties zoals de Belgian Travel Organization en IATA.

Het Goedkopevliegtuigtickets.be 070-nummer is gewoon bereikbaar vanuit het buitenland. Als je vanuit het buitenland belt is het toegangsnummer voor Belgie uiteraard 0032.

Klik hier en vind alle informatie over hotels, verzorgd door Booking.com.

Klik hier en vind alle informatie over autohuur , verzorgd door Sunny Cars.

Voor informatie over onze reisbijstand en annulatie verzekeringen klik je hier.
Voor informatie over onze ticketgarantie verzekering klik je hier.

Jazeker, graag zelfs! Alle informatie om een groepsaanvraag bij ons te doen kun je vinden als je hier klikt.

Op goedkopevliegtuigtickets.be kan worden ingeschreven voor een e-mailservice waarin, in ieder geval wekelijks, de nieuwste en allerbeste tarieven worden gepubliceerd. Aan- en afmelden kan natuurlijk op ieder moment. Hier kun je je inschrijven.

Instappen geweigerd? Annulering? Langdurige vertraging? Bagage kwijt? Minder mobiel?
De afgelopen dertig jaar is de mobiliteit in Europa enorm toegenomen. Voor miljoenen burgers is reizen normaal geworden, of sterker nog: een recht.
Passagiers hebben een aantal algemeen geldende uitgangspunten nodig, zodat ze zich beter bewust zijn van hun rechten als er iets misgaat tijdens hun reis, ongeacht het vervoermiddel dat ze gebruiken en of de hele reis plaatsvindt binnen een of meerdere lidstaten of de buitengrenzen van de EU overschrijdt.

Alles over de rechten die je als passagier hebt kun je hier lezen.
Er is ook een mobiele app ontwikkeld, zo kun je het onderweg ook rustig nog eens nalezen.

Alle vluchtgegevens en de bijbehorende tarieven komen rechtstreeks uit de reserveringssystemen van Carlson Wagonlit Travel en Travelport (Galileo) en zijn altijd up-to-date en op dat moment beschikbaar om te boeken.

Dit is mogelijk. Doe eerst een “normale” zoekopdracht en kies zodra je zoekresultaten op je scherm ziet voor “zoekopdracht aanpassen” aan de linkerzijde (dit is de 2e stap in onze zoekmachine). Je kunt dan de vertrekplaats voor je terugvlucht eenvoudig aanpassen en opnieuw op “zoeken klikken”.

Het reserveringssysteem biedt (nog) niet de mogelijkheid om flexibel te zoeken met een marge van 3 dagen. Deze optie wordt op dit moment ontwikkeld. Je kunt, van zodra je de zoekresultaten op je scherm ziet, wel altijd heel eenvoudig je zoekopdracht aanpassen aan de linkerzijde van je scherm. Het systeem zoekt dan weer direct naar vluchten op de nieuwe data. Door op de “+” op “-” kun je snel 1 dag eerder of later zoeken.

Alle tijden in de resultaten zijn lokale tijden, dus tijden zoals die op de betreffende bestemming gelden.

De +1 houdt in dat de betreffende vlucht pas de dag nadat je bent vertrokken aankomt op de plaats van bestemming op de aangegeven lokale tijd.

Een zwangere vrouw mag, met doktersverklaring, vliegen tot en met de achtste maand van de zwangerschap.

De airline dient een belasting te betalen voor het gebruik van de luchthaven. De airline berekent de belasting door in het ticket. Men noemt dit luchthavenbelasting (kortweg “tax”). Vertrekbelasting is een “belasting” die de plaatselijke overheid belast aan de reiziger. Dit dient de passagier te betalen voordat ingecheckt wordt. Het betreft hier dus eigenlijk geen belasting, maar eenvoudigweg een goedkope manier om extra geld aan een toerist te verdienen. Luchthavenbelasting wordt geheven op ieder ticket. Vertrekbelasting hoeft zeker niet in ieder land te worden betaald.

Op dit moment biedt het zoeksysteem deze optie (nog) niet. Natuurlijk doet Carlson Wagonlit Travel je graag een offerte toekomen als je jouw aanvraag via e-mail stuurt op reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be of via het contactformulier op de website.

Hier geldt hetzelfde als bij tickets met meerdere bestemmingen: Op dit moment biedt het zoeksysteem deze optie (nog) niet. Natuurlijk doen wij je graag een offerte toekomen als je ons je aanvraag via e-mail stuurt op reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be of via het contactformulier op de website.

Bij sommige vluchten is het mogelijk dat je jezelf, om over te kunnen stappen op de volgende vlucht van uw reis, dient te verplaatsen naar een andere luchthaven in dezelfde stad. In Londen is dit bijvoorbeeld soms het geval. In het reisschema dat wordt getoond tijdens de boekingsprocedure wordt dit uiteraard wel vermeld. Het boekingssysteem houdt automatisch rekening met de noodzakelijke overstaptijd tussen 2 verschillende luchthavens. De kosten voor de verplaatsing zijn voor rekening van de reiziger en de transfer dient door de reiziger zelf te worden geregeld.

Op de websites van de desbetreffende luchthavens kun je de transfermogelijkheden bekijken.

Alle informatie om een groepsaanvraag bij ons te doen kun je vinden als je hier klikt.

Natuurlijk kunnen offertes worden opgevraagd, maar het zoeksysteem op de website is sneller én goedkoper dan bellen!

Tijdens het boekingsproces verschijnt er een reservatiecode op het scherm. De tickets zijn dan geboekt. Alle reserveringen worden na ontvangst door Carlson Wagonlit Travel medewerkers gecontroleerd op juistheid en vervolgens per e-mail bevestigd. In deze e-mail staat een overzicht van de reservatie, de prijsopgave en daarnaast informatie over je electronische tickets.

Als er geen reservatiecode op het scherm is verschenen dan kan het zijn dat de reservatie niet volledig is afgerond. Heb je ook geen e-mail ontvangen dan kan contact worden gezocht via het contactformulier op de website of per telefoon.

Jouw reservatiecode staat vermeld op de bevestiging die je via e-mail ontvangt. Je kunt deze code gebruiken voor de communicatie met goedkopevliegtuigtickets.be en om de boeking te kunnen opvragen via internet op http://www.viewtrip.com. De reservatiecode bestaat uit cijfers en letters.

Uit veiligheidsoverwegingen bewaren wij geen gegevens van klanten en verzoeken wij je voor iedere boeking jouw persoonlijke gegevens opnieuw in te voeren.

Ja, telefonisch reserveren is mogelijk. De boekingskosten bedragen in dat geval € 25 per passagier.

Wij accepteren online boekingen tot 48 uur voor vertrek. Wil je binnen 48 uur voor vertrek nog een reservatie maken dan is dit helaas niet mogelijk.

Als je gaat reizen met een kind dat tijdens de reis twee jaar zal worden, dien je bij het boeken van de tickets te kiezen voor de optie “kind (2-11 jaar)”. Jouw kind zal dan zowel op de heen- als terugreis een eigen stoel krijgen. Je betaalt dan het kindertarief (mits er voor de betreffende vluchten een speciaal kindertarief van toepassing is).

Minderjarige kinderen mogen alleen reizen. Dit dient echter altijd te worden aangevraagd bij de luchtvaartmaatschappij die vervolgens, na bevestiging, de begeleiding zal verzorgen. Zowel de begeleiding als de reservering zal in dit geval door ons worden verzorgd. Om dit te kunnen doen zijn een aantal gegevens nodig. Je kunt de gegevens verstrekken via het contactformulier of via e-mail.

De volgende gegevens zijn nodig voor deze aanvraag:

- Alle vluchtgegevens, namen zoals in het paspoort, geboortedata en adresgegevens.

- Naam, adres, telefoonnummer wegbrenger én de relatie van de wegbrenger ten opzichte van het kind:

- Naam, adres, telefoonnummer ophaler én de relatie van de ophaler ten opzichte van het kind:

- Welke talen spreekt het kind:

- Benodigde begeleiding: voor, tijdens en na afloop van de vlucht

Bij goedkopevliegtuigtickets.be kun je per boeking voor maximaal 9 volwassenen tegelijk reserveren. Het is natuurlijk wel mogelijk om voor meer dan 9 personen te boeken. Je kunt meerdere boekingen maken en telefonisch of via e-mail aangeven dat de boekingen bij elkaar horen. Dit wordt dan handmatig voor je in de boekingen genoteerd.

Wanneer je reist met 10 of meer personen dan kan voor jou ook een groepstarief aangevraagd worden. Groepstarieven worden bij iedere aanvraag afzonderlijk door een luchtvaartmaatschappij bepaald en zijn gebaseerd op seizoenen, reisdagen en de beschikbaarheid van stoelen op een bepaalde vlucht. Om een groepstarief te kunnen afgeven dienen daarom altijd de gewenste exacte reisdata bekend te zijn.

Over het algemeen zijn groepstarieven niet lager dan individuele tarieven. Er is ook geen kinderkorting van toepassing op groepstarieven. Voor groepsoffertes kan een e-mail worden verstuurd aan de helpdesk..

Artikel 47 van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming voorziet dat de consument voor iedere overeenkomst op afstand, beschikt over een periode van ten minste veertien kalenderdagen waarbinnen hij de overeenkomst kan herroepen.Op grond van een specifieke reglementering (koninklijk besluit van 18 november 2002) is deze bepaling echter NIET van toepassing op de verkoop op afstand van huisvestings-, vervoer-, restauratie- en recreatiediensten. Reizen vallen ook onder deze bepaling.Daarom is de bedenktijd van ten minste veertien kalenderdagen die van toepassing is op overeenkomsten die via internet, telefoon of fax zijn afgesloten, niet van toepassing op vervoers-, huisvesting- en recreatiediensten en reizen.

Feitelijk betekent dit dat indien u een reis, een vliegticket, een hotelkamer of een huurauto via internet boekt, u NIET over de bedenktijd beschikt die door de eerder genoemde wet is voorzien, waardoor de verkoper verplicht zou zijn om de gestorte sommen terug te betalen ingeval uw boeking wordt geannuleerd.

Voor sommige landen moeten alle kinderen, ook zuigelingen, een eigen paspoort hebben, tenzij ze een apart visum hebben in het paspoort van de ouders.

Reis je als (één) ouder met (je) minderjarige kinderen, dan dien je:

De nationaliteit en identiteit van de kinderen aan te kunnen tonen;

Aan te kunnen tonen dat het jouw kinderen zijn en/of een schriftelijk toestemming hebben van de (achterblijvende) ouder(s) om het kind mee te laten reizen. Uit deze toestemming moet ook de identiteit blijken van degene die het wettig gezag heeft over deze minderjarige(n).

Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten en het is aan jou om voor vertrek na te gaan of de eerder ontvangen informatie intussen niet gewijzigd is.

Als je een niet-Belgische nationaliteit hebt, is het raadzaam om contact op te nemen met de ambassade van het te bezoeken land.

Binnen 1 uur nadat je een boeking hebt gemaakt dien je een e-mailbevestiging te hebben ontvangen. Is dat niet het geval, meld het dan. Carlson Wagonlit Travel stuurt de bevestiging graag nog een keer naar je toe.

Onze e-mail bevestiging geldt tevens als factuur. In de e-mailbevestiging(en) die u heeft ontvangen staan alle kosten voor het ticket opgegeven. Daarnaast worden de kosten uiteraard ook nog op het bank- of creditcard afschrift vermeld. Mocht u alsnog een factuur willen ontvangen, kunt u dat per e-mail aanvragen o.v.v. van uw reservatiecode.

Wijzigen/annuleren algemeen
Bij vliegtickets kun je alleen wijzigen of annuleren als de voorwaarden van de airline voor jouw ticket dit toelaten. In veel gevallen laten de voorwaarden wijzigen en annuleren niet toe. Soms is het wel toegestaan, maar moet je er voor betalen. Als je annuleert krijg je de oorspronkelijke dossierkosten niet terug. Hiervoor zijn namelijk al werkzaamheden uitgevoerd toen je boeking voor het eerst werd verwerkt door Carlson Wagonlit Travel.

Wijzigen lowcost vliegtickets
Als je een lowcost ticket hebt geboekt (bijvoorbeeld Transavia, Jetairfly, Ryanair, Easyjet, Air Arabia) en dat wilt wijzigen dan kun je rechtstreeks contact op nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij. Carlson Wagonlit Travel kan lowcost tickets niet wijzigen of annuleren.

Wijzigen lijnvluchten
Voor het wijzigen en annuleren van tickets van alle maatschappijen (behalve lowcost airlines, zie hierboven) kun je contact opnemen met de helpdesk. Voor het wijzigen of annuleren van tickets berekent Carlson Wagonlit Travel je € 40,- per ticket. Als de airline volgens de voorwaarden van je ticket ook wijzigings/annuleringskosten berekent dan worden die hierbij opgeteld. Indien de luchtvaartmaatschappij het ticket zelf wijzigt/ annuleert bedragen de kosten € 15,- per ticket. 

Naamswijzigingen
Het is in geen geval toegestaan een geboekte passagier te vervangen door een ander persoon. Indien u tijdens de reservatie een typefout heeft gemaakt in de naam van een passagier dan kunt u dat melden. Carlson Wagonlit Travel neemt dan namens u contact op met de luchtvaartmaatschappij om na te gaan of zij de fout willen herstellen. Indien zij voor het herstellen van de fout kosten berekenen dan worden deze aan u doorbelast. Voor deze werkzaamheden berekent Carlson Wagonlit Travel € 40,- per passagier. Indien de luchtvaartmaatschappij niet toestaat dat de fout wordt hersteld dat kan de passagier reizen op eigen risico (weigering bij incheck is dan mogelijk) óf het ticket annuleren (waarbij de aan het ticket verbonden voorwaarden gelden) en vervolgens een nieuw ticket aanschaffen.

Annulaties kunnen per e-mail en telefoon worden doorgegeven en worden door Carlson Wagonlit Travel dezelfde dag verwerkt. Annulaties op de dag van vertrek dienen telefonisch te worden doorgegeven om een tijdige verwerking te kunnen garanderen.

Een luchtvaartmaatschappij mag een schemawijziging doorvoeren. Het is mogelijk dat zij hiertoe wordt gedwongen door luchthavenautoriteiten of lokale overheden. Zorg ervoor dat je jouw vluchtschema nog extra controleert 1 dag voor jouw vertrek zodat je zeker weet dat je op tijd op de luchthaven bent! Indien de wijziging erg groot is, soms zelfs een dag, dan kan Carlson Wagonlit Travel voor jou een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij en hen vragen of het mogelijk is om alsnog betere vluchten te krijgen, eventueel door een andere datum te kiezen. Je kunt via onze helpdesk of telefonisch om hulp vragen.

Als je binnen Europa reist dan dien je uiterlijk 90 minuten voor vertrek aanwezig te zijn op het vliegveld. Als je van het ene werelddeel naar het andere vliegt dan dien je uiterlijk 2,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn om in te checken.

De airline maakt pas op de dag van vertrek bekend bij welke incheckbalie je kunt inchecken. Op iedere luchthaven hangen televisieschermen waar de vertrekkende en binnenkomende vluchten op staan. Je zoekt je vlucht op het scherm en daar staat dan ook het nummer van de incheckbalie bij. Als je al online hebt ingecheckt dan kun je gewoon rechtstreeks door de douane gaan. Als je door de paspoortcontrole bent gegaan kun je daarna op de schermen je vlucht weer opzoeken en zie je bij welke gate het vliegtuig op je wacht.

Bij de meeste airlines kun je al online inchecken. Dit kan soms al lang voordat je vertrekt, maar soms ook pas 24 uur van te voren. Je kunt dit op de website van de airline zelf bekijken of in de afdeling “mijn boeking” op onze website.  Als je online incheckt dan kun je ook je boardingpass al uitprinten. Op het vliegveld kun je daarmee direct door de douane.

Als je jouw vlucht hebt gemist dan kun je het beste zo snel mogelijk naar de servicebalie gaan van de airline waarmee je zou vliegen. Zij zoeken dan voor je uit of er nog andere vluchten gaan die dag en wat het je gaat kosten om met die vluchten mee te kunnen.

Indien jouw vlucht door een staking wordt geannuleerd dan ga je zo snel mogelijk naar de servicebalie van de airline. Zij zoeken dan voor je uit of er nog andere vluchten gaan die dag en wat het je misschien gaat kosten om met die vluchten mee te kunnen.

Tijdens het reservatieproces worden alle kosten en opties duidelijk aan je getoond inclusief totaalprijs voor jouw reservatie.

Vliegtickets van lowcost maatschappijen zoals bijvoorbeeld BMIBaby, Easyjet, Ryanair en Vueling kunnen, in tegenstelling tot wanneer je rechtstreeks bij de airline boekt, via onze website worden betaald per creditcard, Mr. Cash/ Bancontact en IDEAL. Om alle betaalvormen te kunnen aanbieden aan de hoge kosten van de banken moet er soms spijtig genoeg wel een kleine toeslag worden berekend.

De afrekening van de vliegtickets, luchthavenbelasting en eventuele dossier- en creditcardkosten wordt gedaan door Carlson Wagonlit Travel.

Nee, helaas zit de ruimbagage niet bij de prijs inbegrepen die je ziet in de zoekresultaten aangezien dit een optioneel product is.
Je kunt voor verschillende lowcostairlines (niet allemaal) tijdens het reserveren aangeven of je ruimbagage wilt meenemen. De kosten verschillen per luchtvaartmaatschappij.

Naast de bevestiging van Goedkopevliegtuigtickets.be -die je direct na het maken van de boeking ontvangt- zul je een aparte e-mailbevestiging van de lowcost maatschappij ontvangen. Hierop staat ook de reservatiecode vermeld waarmee je kunt inchecken.

Bij sommige lowcost maatschappijen is het zelfs verplicht om online in te checken.
Check je toch in bij de balie op de luchthaven dan kunnen hier additionele kosten voor berekend worden door de maatschappij.

Voor het wijzigen en annuleren van tickets van de lowcost maatschappijen, dien je rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Voor de juiste contactgegevens verwijzen wij je naar de website van de luchtvaartmaatschappij.

Voordat je een boeking maakt wordt aangeraden aan om deze services te checken bij de lowcost maatschappij. Het kan zijn dat de maatschappij bepaalde services/ begeleiding niet aanbiedt.

Het is aan te raden, voordat je opnieuw probeert te boeken contact op te nemen met de helpdesk. Het is mogelijk dat je boeking toch is gemaakt bij de lowcost maatschappij. De helpdesk kan dat voor je nakijken. De foutmelding kan veroorzaakt worden door een internetstoring en/of een storing in het systeem van de luchtvaartmaatschappij.

Helaas zijn boekingen van lowcost maatschappijen niet zichtbaar op de website www.viewtrip.com. Je kunt inloggen op de website van de lowcost maatschappij waarmee je gaat vliegen en daar je boeking bekijken.

In de privacyverklaring kun je hierover alles lezen en je vindt deze verklaring hier.

Je kunt de vliegtickets die je via goedkopevliegtuigtickets.be boekt zonder extra kosten afrekenen via Bancontact/Mr Cash, ING Homepay, Belfius Direct, Maestro. Wij ondersteunen ook iDeal (voor Nederlanders). Wil je toch liever via creditcard betalen dan kan dat natuurlijk ook. De kosten van de creditcardmaatschappijen worden aan jou doorberekend. Deze toeslag bedraagt 2,5% van de prijs. De betaalprocedure op de website is volledig beveiligd samen met Ogone en Verisign.

Je dient het creditcardnummer achter elkaar in te typen, dus zonder spaties of punten. Als je een Eurocard hebt kun je voor ‘Mastercard’ kiezen.

Het is mogelijk een reservering te maken en te betalen voor iemand anders. Je gebruikt overal in de boeking jouw eigen gegevens behalve natuurlijk bij de naam van de passagiers. Het ticket komt dan op naam van die persoon terwijl de betaling via jou verloopt.

Het is niet mogelijk je vliegtickets in termijnen te betalen. Je dient de tickets altijd direct volledig te betalen.

Jouw creditcard wordt binnen 24 uur na boeking voor het volledige bedrag van de boeking belast.

Nee, je hoeft de creditcard niet mee te nemen op reis als je dat niet wilt.

Op je bank- of creditcardafschrift staat Carlson Wagonlit Travel of de naam van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt.

Als je annuleert krijg je de oorspronkelijke dossierkosten niet terug. Hiervoor zijn namelijk al werkzaamheden uitgevoerd toen jouw boeking voor het eerst werd verwerkt.

Dossierkosten € 12,50,-
Om jou een optimale service te kunnen blijven bieden worden dossierkosten berekend. Niet alleen de ticketprijzen, maar ook de dossierkosten zijn in bijna alle gevallen het laagst als je ze vergelijkt met collega vliegticketaanbieders op het internet: voor alle tickets wordt € 12,50,- berekend met een maximum van € 37,50 per boeking.

Telefonisch boeken € 25 per ticket
Wil je hulp bij je reservering, dan kun je ook telefonisch boeken. In dat geval hebben wij wel meer werk en berekenen wij daarom € 25 euro per ticket.

Wijzigen/ annuleren/ rerouten/ refund aanvraag € 40 per ticket
Wanneer je jouw tickets mag wijzigen of als je geld terugkrijgt wanneer je annuleert, dan kunnen wij je hierbij helpen. Wij berekenen je hiervoor € 40 administratiekosten per persoon. De kosten die de airline berekent worden daar nog bij opgeteld. Voor het wijzigen van de naam van een passagier indien je een spelfout hebt gemaakt (mits toegestaan door de airline) berekenen wij € 40,- per passagier.

Bijzondere bagage
Wil je bijzondere bagage meenemen zoals een huisier, een muziekinstrument of sportuitrusting dan kunnen wij daarvoor toestemming vragen bij de airline. Voor het daadwerkelijke vervoer van de bagage berekent de airline jou een toeslag. De hoogte van deze toeslag is per bagage onderdeel en per airline afwijkend. De aanvraag is altijd onder voorbehoud van bevestiging van de luchtvaartmaatschappij. Als de airline toestemming geeft kun je zelf nog bepalen of je akkoord bent met de toeslag die zij berekenen.

Jouw vliegtickets worden elektronisch geprint, een zogenaamd E-ticket. Je boarding card wordt op vertoon van jouw identiteitskaart aan de check-in balie door de luchtvaartmaatschappij overhandigd. Je kunt vrijwel altijd ook vooraf zelf online inchecken en je boardingpass gewoon thuis uitprinten. Je ontvangt dus geen ticket van ons en hoeft ook helemaal geen ticket af te halen op de luchthaven. Natuurlijk berekenen wij hiervoor dan ook geen kosten.

Met je reservatiecode en jouw achternaam (zonder spaties geschreven) kun je jouw boeking op ieder gewenst moment oproepen via “mijn boeking” (link opent in een nieuw window).

Heb je een hotelboeking gemaakt via goedkopevliegtuigtickets.be en heb je daarover een vraag, dan kun je gebruik maken van het contactformulier, klik hier. Onze partner Booking.com kan al jouw vragen beantwoorden. Bellen kan natuurlijk ook, via het telefoonnummer in België: 078 1660 35.

Heb je een auto gehuurd via goedkopevliegtuigtickets.be en heb je daarover een vraag, dan stuur je een e-mail naar Sunnycars Support. Onze partner Sunny Cars kan al jouw vragen beantwoorden. Je kunt SunnyCars ook telefonisch bereiken op nummer: 0800 / 400 79.

Je kunt jouw wensen aan ons doorgeven. Wij kunnen meestal snel aan jouw wensen voldoen, maar de uitvoering door de airline is altijd onder voorbehoud.

Op de website http://fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/index.htm vind je alle bepalingen over de goederen die je mag meenemen of invoeren.

Bij de incheckbalie van jouw vlucht kun je kofferlabels van de airline krijgen.

Voor de meeste bestemmingen geldt dat je in de Economy Class 20 kilo per persoon ruimbagage mag meenemen. Voor Business Class passagiers is dit 30 kilo per persoon.

Op lowcost Airlines vluchten van bijvoorbeeld Ryanair, Easyjet, Transavia en Wizzair is geen ruimbagage inbegrepen in de ticketprijs. Wel kun je in ons boekingssysteem aangeven of je een koffer mee wilt nemen, hiervoor geldt een meerprijs die wij tijdens het boeken tonen.

Voor met name de Verenigde Staten en Canada geldt het zogenaamde “piececoncept”. Als indicatie kun je dan het volgende aanhouden:In het algemeen houden de meeste luchtvaartmaatschappijen aan dat een passagier voor vluchten van en naar de Verenigde Staten en Canada 1 stuk bagage kostenloos mag meenemen, mits deze bagage voldoet aan het maximale gewicht van 23 kg en de maximale afmeting van 158 cm als je lengte, hoogte en breedte bij elkaar optelt. Voor een aantal maatschappijen geldt dat zij (per enkele reis) een toeslag berekenen voor het 2e stuk bagage dat een passagier zou willen meenemen. Er zijn zelfs al airlines waarbij je een toeslag moet betalen voor ieder stuk bagage.

Voor alle bestemmingen geldt voor de handbagage dat je per persoon één stuk handbagage mag meenemen met de maximale afmetingen van 55 cm lang, 35cm hoog en 25cm breed. De handbagage mag maximaal 5 kilo wegen. Wat wij aangeven is een indicatie. Voor bepaalde luchtvaartmaatschappijen en/of routes kunnen uitzonderingen gelden. Voor meer informatie kun je altijd kijken op de website van de airline.

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen via de helpdesk van goedkopevliegtuigtickets.be via het emailadres reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode. Wij willen dan graag weten om welk soort huisdier het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

Heeft het dier alle benodigde inentingen
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de kennel waarin u het dier vervoert (inclusief het gewicht van het dier).

Wij vragen toestemming aan de airline en vragen hen welke kosten zij berekenen voor het vervoer. Wij geven de kosten dan aan jou door. Jij kunt dan bepalen of je akkoord bent en de boeking wilt laten verwerken. Als je niet akkoord bent kunnen wij de boeking kosteloos voor jou annuleren als je dat wilt.

Indien je zelf niet beschikt over een kennel dan kun je deze ook op Brussels Airport kopen, maar in de dierenwinkel zijn de kennels wel vaak goedkoper.

Tijdens het boekingsproces kun je het nummer opgeven. Ben je dat vergeten bel dan het nummer even aan ons door of stuur ons een e-mail op reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be.

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode

Wij willen dan graag weten om welk soort uitrusting het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

* Welke sport betreft het?
* Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de uitrusting?
* Wat voor soort uitrusting betreft het?
* Indien er vergunningen nodig zijn (bij wapens etc.) zijn deze ook allemaal in orde?

Wij vragen toestemming aan de airline en vragen hen welke kosten zij berekenen voor het vervoer. Wij geven de kosten dan aan jou door. Jij kunt dan bepalen of je akkoord bent en de boeking wilt laten verwerken. Als je niet akkoord bent kunnen wij de boeking kosteloos voor jou annuleren als je dat wilt.

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode.

Wij willen dan graag weten om welk soort rolstoel/ handicap het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

* Welke handicap heb je?
* Welke hulp heb je eventueel nodig op de luchthaven en in het vliegtuig?
* Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de rolstoel?
* Is de rolstoel inklapbaar?
* Is het een elektrische rolstoel met een droge of natte accu?

Wij vragen toestemming aan de airline en hen welke kosten zij berekenen voor het vervoer. Wij geven de kosten dan aan jou door. Jij kunt dan bepalen of je akkoord bent en de boeking wilt laten verwerken. Als je niet akkoord bent kunnen wij de boeking kosteloos voor jou annuleren als je dat wilt.

Direct als je een boeking hebt gemaakt kun je ons bellen of een e-mail sturen naar reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be onder vermelding van jouw reservatiecode.

Wij willen dan graag weten om welk soort fiets het gaat en hebben dan natuurlijk ook de volgende informatie nodig:

* Wat voor soort fiets betreft het?
* Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de fiets?

Wij vragen toestemming aan de airline en vragen hen welke kosten zij berekenen voor het vervoer. Wij geven de kosten dan aan jou door. Jij kunt dan bepalen of je akkoord bent en de boeking wilt laten verwerken. Als je niet akkoord bent kunnen wij de boeking kosteloos voor jou annuleren als je dat wilt.

De huidige regels voor handbagage op alle vliegvelden binnen de Europese Unie zijn:

Vloeistof, gel en spuitbussen mag je alleen meenemen als je ze op de juiste manier verpakt (in een doorzichtige plastic zak) én alleen in kleine hoeveelheden van maximaal 100 milliliter per stuk. Per persoon mag je maar één plastic zak meenemen, deze mag niet groter zijn dan 1 liter en moet hersluitbaar zijn.

Er zijn twee uitzonderingen:

* babyvoeding, die een baby tijdens de vlucht nodig heeft
* medicijnen, die je tijdens een vlucht nodig hebt

Na de ticket- en paspoortcontrole kun je op de Europese luchthavens en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds je (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die je ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig hebt gekocht, worden door het winkelpersoneel of aan boord – wanneer nodig – voor jou verpakt en verzegeld. Het zegel is één dag geldig. Als je op een volgend vliegveld moet overstappen mag je het zegel niet verbreken tot je op je eindbestemming bent aangekomen.

Bij de handbagagecontrole moet je alle vloeistoffen apart aanbieden. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak moet gesloten zijn. Ook jassen, colberts en grote elektrische apparaten, zoals laptops, moet je apart aanbieden bij de handbagagecontrole.

Deze nieuwe regels voor handbagage zijn ingevoerd na de arrestaties van terrorismeverdachten in Groot-Brittannië, in augustus 2006. De verdenking bestaat dat deze personen vloeibare explosieven wilden gebruiken voor een terroristische aanslag. Om de kans daarop te verkleinen, wordt het meenemen van vloeistoffen in de handbagage beperkt en strenger gecontroleerd.

Er is veel onderzoek gedaan naar vloeibare explosieven. Het blijkt dat voor het veroorzaken van een explosie grotere hoeveelheden nodig zijn. Daarom mogen passagiers geen grote hoeveelheden vloeistof meer meenemen in de handbagage.

In alle landen van de Europese Unie gelden dezelfde regels, op alle luchthavens. Dus als je vertrekt of overstapt in de Europese Unie, dan gelden deze regels. In de Verenigde Staten en Canada gelden vergelijkbare regels voor handbagage. En voor landen buiten de Europese Unie kunnen andere regels gelden.

Je kunt een klacht alleen schriftelijk indienen. Wij kunnen de klacht dan snel voor je in behandeling nemen. Je kunt de klacht mailen naar het adres in de originele mailbevestiging van jouw boeking. Wij zorgen er vervolgens voor dat jouw schrijven bij de juiste afdeling (van de luchtvaartmaatschappij) terecht komt en houden je uiteraard op de hoogte van de status. Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk relevante informatie toevoegt ter ondersteuning van je klacht/ je verzoek tot schadevergoeding.

Wij treden op als reisagent en zijn niet verantwoordelijk voor de diensten van airlines en overige leveranciers. Wij zijn daarom financieel niet aansprakelijk voor directe kosten en/of gevolgschade naar aanleiding van tekortkomingen veroorzaakt door onze leveranciers.

Jouw tickets worden binnen 24 uur uitgegeven door Carlson Wagonlit Travel. Per 1 juni 2008 is IATA (International Air Transport Association) gestopt met het verwerken van papieren tickets. Dit was de laatste stap in de campagne van IATA om 100% e-ticketing wereldwijd in te voeren. Alle reisbureaus moeten deze IATA-regels naleven. Je krijgt dus geen “ouderwetse” papieren tickets maar je kunt met alleen je paspoort naar de incheckbalie gaan om je instapkaart op te halen. Makkelijker kan niet! Als je online incheckt hoef je ook niet meer naar de incheckbalie maar kun je thuis je boardingpass al printen en direct door de douane gaan op de luchthaven.

Via de website www.viewtrip.com (link opent in een nieuw window) kun je jouw boeking oproepen met jouw reservatiecode en vervolgens de electronische tickets printen van zodra deze werden uitgegeven.

Carlson Wagonlit Travel neemt contact op met de airline en informeert jou over de mogelijkheden. In de meeste gevallen berekent de luchtvaartmaatschappij kosten om de tickets af te geven. Als je niet akkoord gaat kunnen we de boeking voor je annuleren zonder kosten voor jou.

Herbevestigen is niet altijd meer verplicht. Voor vluchten binnen Europa is herbevestigen niet nodig. Wel raden wij aan intercontinentale vluchten uiterlijk 72 uur voor vertrek te herbevestigen. Dit geldt alleen voor de terugvlucht (dus vanuit een ander werelddeel terug naar Europa) en dient ter plaatse te gebeuren bij de maatschappij waarmee je vliegt. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld het plaatselijke telefoonboek raadplegen, de servicebalie van het hotel laten bellen met de maatschappij of een plaatselijk reisbureau binnenlopen om hen te laten herbevestigen namens jou. Wij hebben geen plaatselijke telefoonnummers tot onze beschikking.

Wijzigen van de namen op vliegtickets is nagenoeg nooit toegestaan. Vliegtickets, zowel conventionele papieren tickets als e-tickets, zijn persoonsgebonden documenten zoals bijvoorbeeld een paspoort. Zoals het niet is toegestaan te reizen op het paspoort van iemand anders en/of de naam in een paspoort te wijzigen, zo geldt dat ook voor vliegtickets.

Het is niet toegestaan alleen de terugreis van een ticket te gebruiken. Indien je voor de heenreis niet komt opdagen dan annuleert de luchtvaartmaatschappij ook per direct de terugreis en verkoopt men jouw stoel aan iemand anders.

Bij sommige reisschema’s van luchtvaartmaatschappijen komt het voor dat een deel van het traject per trein zal worden afgelegd (met name voor verre reizen vanaf Antwerpen/Brussel met een overstap in Parijs of Amsterdam). Tijdens de boekingsprocedure en in de e-mailbevestiging van een reservatie wordt dit getoond. We wijzen er op dat het voor het verdere verloop van je reis belangrijk is dat je dit treintraject ook als zodanig gebruikt. Je dient het geboekte traject daadwerkelijk per trein te reizen om problemen / annuleringen op de doorverbinding te voorkomen. Dit treinsegment is inbegrepen in de tickets die je aankoopt. Het elektronische ticket dat je van ons ontvangt is echter niet voldoende om aan boord van deze trein te stappen. Je moet het elektronisch ticket dus nog omruilen voor je trein ticket. Om dit vlot te laten verlopen kun je onderstaande procedure volgen:

• Druk een extra kopie van het elektronische ticket af.
• Het elektronische ticket kun je op de dag van vertrek omruilen bij de International Rail Desk op het treinstation voor een geldig trein ticket.

LET OP!!
Indien je boekt met Air France via Parijs zal je reeds in Brussel-Zuid moeten inchecken aan de Air France balie.

Dit is afhankelijk van de door jou gekozen bestemming. Als je voor je kinderen liever nog geen eigen paspoort aanschaft dan raden we je aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar je naartoe gaat. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar.

Op de website ‘Consulaire Diensten’ vind je hierover alle informatie.

Voor de meeste landen is het voldoende als je paspoort geldig is tot en met de dag van jouw terugkeer in België. Bij twijfel kun je contact opnemen met de ambassade van het land waar je naar toe gaat. Zij hebben altijd de meest actuele informatie beschikbaar. Je kunt ook meer informatie vinden op deze website: http://www.belgium.be/nl/familie/internationaal/reisdocumenten/

Wij raden je aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar je naartoe reist. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar en kunnen de visumaanvraag afhandelen.

Via Visumcentrale.be is het ook mogelijk om te checken of je een visum nodig hebt, je kunt de eventuele aanvraag dan meteen online regelen! Klik hier voor meer info.

Wel kunnen wij voor jou een visum aanvragen voor Australië (zogenaamd Toeristenvisum). De kosten per visumaanvraag bedragen EUR 25,00. Mocht je hiervan gebruik willen maken dan ontvangen wij graag een duidelijk leesbare kopie van je paspoort. Mocht dit niet mogelijk zijn dan ontvangen wij graag de volgende gegevens:

* Paspoortnummer
* Nationaliteit
* Geboortedatum
* Geslacht
* Geboorteland
* Uitgiftedatum van het paspoort
* Uitgifteplaats
* Door wie is het paspoort uitgegeven (burgemeester)
* Vervaldatum van het paspoort
* Volledige naam zoals in het paspoort vermeld (volledige voor- en achternamen)Het visum is geldig voor een verblijf van maximaal 3 maanden.

Voor sommige landen zijn bepaalde inentingen verplicht. Dit geldt met name voor landen in Afrika, Zuid Amerika en Azie. Kijk voor alle actuele informatie op de website van het Tropeninsituut.

Het Amerikaanse Department of Homeland Security heeft in een wet vastgelegd dat alle luchtvaartmaatschappijen verplicht zijn persoonlijke data van haar passagiers op vluchten naar de Verenigde Staten door te zenden aan de Amerikaanse grensautoriteiten. Om als reiziger naar de Verenigde Staten hieraan te voldoen, moeten wij jou verzoeken om dit formulier compleet in te vullen en dit vóór vertrek op de luchthaven te overhandigen aan het grondpersoneel van de airline waarmee je gaat vliegen. Wij wijzen je erop dat deze informatie absoluut noodzakelijk is om door de Amerikaanse grensautoriteiten toegelaten te worden tot de Verenigde Staten. Jouw informatie wordt vertrouwelijk behandeld en in ieder geval niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

De procedure bestaat uit de volgende 4 stappen:
1. Je vult de aanvraag in
2. Je verstuurt de aanvraag
3. Je ontvangt het aanvraagnummer en slaat dit op
4. Je ontvangt antwoord op de aanvraagWij raden je aan om minstens 72 uur voor vertrek de autorisatie aan te vragen.Uitzonderingen:
Voor passagiers die in de Verenigde Staten een transfer hebben is het niet nodig een adres in de VS op te geven. Voor passagiers die een cruise gaan maken mag het adres bestaan uit “Transit to Cruise Line” met vermelding van de naam van de stad en de staat waar de cruise begint en de naam van het schip.